ゲストハウスとホテルの中間!!

鼻ちょうちん　様

この度は、数ある会場の中からアルモニーアンブラッセウエディングホテルのブライダルフェアへご来館いただき、誠にありがとうございました。

まず、フェア当日のご移動に関しまして、せわしなく感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ブライダルフェアの際は、短い時間で館内すべてを見て回る関係で、そのように感じさせてしまったのかと思います。

結婚式当日は、挙式会場、披露宴会場ともに滞在時間も長く、ご移動の際は、各フロアにご案内スタッフを配置し、連携を取りながら、ゲストの方々がスムーズにご移動できるよう努めておりますので、ご安心くださいませ。ＥＶの縦移動のみになりますので、車いすやベビーカーをご利用の方や、お着物や高いヒールの方にも、横移動が少なく喜んでいただいております。

また、ナイトチャペルは、大変人気の時間帯で、昼間に挙式をされるお客様であっても、前撮りだけ夜の時間帯にされるお客様も多くいらっしゃいます。

そして、スタッフの対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

アクセスに関しましては、ゲストの方々が迷われないよう、招待状に駅からの分かりやすい地図をお入れしております。また、入り口にドアマンを配置し、近くを歩いて来られた方にはこちらから積極的にお声かけをさせていただいておりますので、ご安心くださいませ。

当会場は、スタッフ一同でお二人の幸せのお手伝いをさせていただいております。今後も、何かご相談やご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

この度は、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。