会場は素敵ですが・・・

まるこぽーろ 様
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この度は口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きありがとうございました。
以前ご意見を頂いてから改善に努めて参りましたので、その点をお伝えさせて頂きたいと思います。
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【ロケーション・会場設備に関して】
こちらに関してですが、新館のジェナがオープンしてから挙式・披露宴の開始時間は以前から変わりはありません。
なので、ご希望の時間帯とは合わないケースもあるかと思いますが、その際は新郎新婦様にご見学されるかどうかを確認させて頂くように致しました。
時間が合わないのであれば無理に見る必要がないと仰られる方もいらっしゃいますし、それでも見てみたいと仰られご見学頂き、会場が気に入られて時間帯を変更頂いた方もいらっしゃいます。
改めてお客様に合わせたご案内をさせて頂けるよう、これからも努めて参ります。
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【スタッフ・費用・料理などのサービスに関して】
費用は決して低めとは言えないですが、以前に比べ変わった点もございます。
また、お値引きに関してですが、シーズンごとの特典やご紹介特典や仏滅特典などルールも定めさせて頂き、不公平感がないようにさせて頂くようになりました。
また、お持ち込みに関して全てがダメとは申しません。
お二人にとって想いがこもっているものであれば了承させて頂くものもございます。ただ、今までの経験上、当館に頼めば良かったと仰られた新郎新婦様もいらっしゃいますので、そういったデメリットもしっかりとお伝えさせて頂きたく思います。
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そしてまるこぽーろ様が仰られるように人選びは大切なポイントだと思います。
そういった意味で、当時はご満足頂けるご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。
あれから接客の研修など何回も行い、「お客様のために」何が出来るかを考えながら日々ご案内や打合せなどをさせて頂いております。
こういった気づきを頂けるのも、みなさまもご意見を頂戴出来るからだと思っております。
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改めて口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
これからも改善していけるよう、日々努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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2018年2月吉日
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この度は当館にご来館いただきありがとうございます。
また、お返事が大変遅くなりましたこと心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見をもとにこれからもスタッフ一同一丸となって、お客様にご満足いただけますよう頑張ってまいります。

ご投稿、誠にありがとうございました。