スタッフの対応は丁寧で親切

大造じいさん 様

この度は誠におめでとうございました。システムの便宜上 ご投稿からお時間が経過してのご返信となってしまい大変失礼いたしました。

【コストパフォーマンスの満足度】
コメントを頂きました通り 大造じいさん 様にはご不便さをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在では、進捗の内容でどのくらいの金額感になっているかのご確認をしながら 安心してお打合せを進めて頂けるように、初期見積もりから中間、最終見積と 最低でも3～4度はお見積りをご提示差し上げるように致しております。また、商品に応じて各種お値段もわかるような資料作成を行い、中には 入れ替わりの早い商品などもございますので その際には なるべくタイムラグがでないようにスタッフ間で情報共有するように改善しております。

【結婚式場の雰囲気・設備の良さ】
2011年当時からは すでにバージンロードのリニューアルを行っておりまして、現在はブルータイル、ブルーライトで幻想的な雰囲気のなか みなさまが挙式に臨んでいただけるようになっております。
ガーデンでは 雨天時にブルーの毛氈を敷きゲストの皆様へのご負担をかけることがないように致しております。

【演出・オリジナリティの満足度】
新郎様のご希望、新婦様のご要望、そして親御様のご意向など それぞれを しっかりとヒアリングし、例え相反する内容があったとしても プランナーは平等にフラットにメリットデメリットをお客様にお伝えする義務があると考えております。最終的には 大造じいさん 様のご満足のいく内容、又はそれが難しかったとしてもご納得していくだけのお話しを差し上げることが出来なかったのが、悔やまれます。お客様、お相手のお気持ちを汲み取れるスタッフになるようにと 全スタッフに伝え続け、努力をしてまいります。

【その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。】
不備がございましたことを 深くお詫び申し上げます。また、不明瞭な部分も ご不安をかけてしまう当然かと存じます。本件がございましてから以降は、現在システムを利用し 更にチェック体制の強化をしっかりと図り再発防止の体制をとっております。

大造じいさん様から 頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスの提供を目指して、スタッフ一同 努力をしてまいります。
貴重なご意見をくださり本当にありがとうございました。