• 3.59 詳細
    料理
    -
    スタッフ
    3.33
    進行演出
    -
    式場設備
    3.63
    場所
    3.02
    費用
    3.19
  • 口コミ数 33
  • 費用投稿数 1

ホテルは素敵ですが、対応が、、(投稿者ロンハーマン好きさん)箱根ホテル(富士屋ホテルレイクビューアネックス)口コミ

この式場の口コミがキーワード検索できます♪

下見

ロンハーマン好き さん(2件) 女性

ユーザー認証済み

下見時 30代前半

訪問日 2015年04月

投稿日 2015年04月

式場返信あり

見られた数 636
お役立ち数 1
総合評価 3.10
費用 3.50
式場設備 4.50
進行演出 未評価
料理 2.00
スタッフ 1.50
立地 4.00

ホテルは素敵ですが、対応が、、

(899文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

ホテルにしてはお安いほうだと思います。新郎新婦の宿泊サービスもあるようで結婚式で使わなくて後日でも良いというのはとてもいいサービスだと思いました。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

披露宴会場は天井が高くて開放感もあり、とても広々としているので、ゲストからも見やすくて良いなと思いました。

料理の満足度

試食しましたが、味は濃い目でした。
お肉も焼き過ぎで表面が少し硬かった。パンは美味しくてお代わりしてしまいました。盛り付けもイマイチで、モダンなホテルなのに子供っぽい盛り付けに感じました。

  • 味は濃い目です。

    味は濃い目です。

式場スタッフの満足度

プランナーの方がとにかく頼りなかった。明細も分かりにくく、こちらから色々質問しないと分からない内容ばかりで正直とても疲れました。要望を聞くというよりはホテルのアピールばからで、2人の要望をあまり聞いていない段階でお見積もりされました。
質問しても分からないことが多いようで確認しますとか、別途どのくらい金額がかかるとかも答えてもらえず、このプランナーさんで大丈夫?と心配になることばかりでした。また、本当に結婚式をしてほしいという熱意も伝わらなかったです。
ホテルと披露宴の雰囲気は素敵なのにとても残念でした。魅力のある会場なのにあの進め方では営業力不足としか言いようがないです。また、レスポンスも遅く、メールしてもなかなか返事がありません。ホテルはもっと対応がいいと思っておりましたが、結婚式がメインではないので、あまり力を入れていないように感じ悲しかったです。

立地・交通の便の良さ

ホテルもおしゃれで雰囲気も良く、芦ノ湖が目の前なロケーションも気に入りました。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

とても期待していた会場だけにガッカリしました。プランナーさんがとにかく情報不足と準備不足だと感じましたし、見積り一枚で話をしはじめて資料になるものやイメージを膨らませるようなものが全然準備されていませんでした。また、話をしている間も色々聞きたいのになんだか急かされてる感じがありました。
こちらも人生の一大イベントで真剣に考えここまでの時間も割いて来ているのに、情報不足過ぎて不安しか感じませんでした。もっと真剣に仕事してほしいです。

違うプランナーさんだったらまた印象は変わったかもしれません。
いい会場なだけに本当残念です。

  • 晴れたら外で挙式

    晴れたら外で挙式

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

箱根ホテル(富士屋ホテルレイクビューアネックス)
  より
(投稿日 : 2016年04月21日)

ロンハーマン好き様

この度は箱根ホテルへご来館いただき、誠にありがとうございます。

また大変貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。
私どもホテルスタッフの対応でロンハーマン好き様には不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

大切な方々をお招きする結婚式であるということ、プランナーはもちろんホテルスタッフ一同改めて認識をし、一生に一度のご結婚式をご満足いただけるよう改善に努める所存でございます。

どうかこれに懲りませず、箱根にお越しの際には箱根ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

箱根ホテル ブライダルスタッフ一同

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてロンハーマン好きさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年04月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

箱根ホテル(富士屋ホテルレイクビューアネックス)のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-522953 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日年中無休 受付時間毎日営業9:00〜22:00
式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。
不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

神奈川県の他の式場を探す

比較されている式場

ページ : 1/10  

式場選びに迷ったらプロに相談

PRおすすめ特集

箱根ホテル(富士屋ホテルレイクビューアネックス)