プランナーさんとの相性が良くなかった。

Sarong　様

この度はラ・セーヌブランシュへご来館頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見いただき感謝申し上げます。

□コストパフォーマンスの満足度について
　ご意見ありがとうございます。会場の装花に関してや、館内の装飾に関してスタッフで話合いをし、随時変更しております。ご指摘頂き感謝申し上げます。

□結婚式場の雰囲気・設備の良さ
　ご意見ありがとうございます。
　挙式ムービーの上映ですが、今後投影場所や上映時間等検討させていただきます。ありがとうございます。

□演出・オリジナリティの満足度
　ご意見ありがとうございます。
　Sarong様のご意向をしっかりと反映させたご案内ができず大変申し訳ございませんでした。今後はしっかりとお客様のご意向をお伺いし、合ったご案内ができるようスタッフ全体で共有してまいります。
ありがとうございます。

□衣装・小物の満足度
　ご意見ありがとうございます。
ラ・セーヌブランシュでは、ﾄﾞﾚｽｻﾛﾝが別館ですぐ隣にございます。パンフレットでご案内させていただいたものは可愛らしいﾄﾞﾚｽが多数ご案内されていたとの事したが、サロンにはシンプルなﾄﾞﾚｽも多数ございます。しかしながらご案内不足だったことお詫び申し上げます。

□料理の満足度
　ご意見ありがとうございます。
お料理に関しては、お話しいただきましたように1品1品シェフとお打合せをし決めていくオリジナルコースメニューとなっております。味付けや、お箸のご希望に至るまでご希望に沿ったお料理をご提案させて頂きます。

□式場スタッフの満足度
　ご意見ありがとうございます。
お客様のご意見をしっかり把握することがとても大切な事ですが、今回のご意見を受け、今一度全体で共有し研修をいたしました。大変申し訳ございませんでした。

□ロケーション・交通の便の良さ
　最近リニューアルいたしました千葉駅から歩いて5分圏内ですので、電車でご来館のお客様には本当に便利かと思います。またマイクロバスもご両家で1台ずつご用意してございますので、立地や交通の便はすごくいいかと思います。駐車場は式場向かいにございまして、41台駐車できるようになっておりますが、結婚式やご宴会などを頂戴している際は多くのお客様がご利用いただくこともございます。今回は満車だったということで大変ご迷惑をおかけいたしました。

Sarong様におかれましてはご満足いただけるご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました本当に貴重なご意見は真摯に受け止め、スタッフ全員で改善してまいります。

この度はご見学、並びに貴重なご意見いただき感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。