スタッフの対応の悪さについて

defghi　様

この度は、ご結婚式のご列席を通じてソラノワにお越しいただきまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿をいただき、ありがとうございます。

美容室のご利用に関して、大変不愉快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。

本来、お越しいただく時間はお待たせすることのないように、
適切なお時間にてご案内させていただくものとなっており、
今回のdefghi様のように、予約時間にお越しいただいたにも関わらず、
20分程お待たせしてしまう事態がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご予約の混雑、忙しさなどは理由にならず、
お待たせする場合のお声掛けやご案内の不足など、
スタッフの心遣いが足りませんでした。

また、ソラノワの展望台やレストランは、一般の方が訪れられるきっかけとして親しまれております。
ご結婚式の列席者様の楽しそうな姿に、「いいな～」「羨ましい」と憧れを抱く方もいらっしゃるかと存じます。
初デートの場所で結婚式をという方がいらっしゃるのもソラノワならではでございますので、何卒ご理解いただければと存じます。

この度defghi様にいただきました口コミは、
ソラノワ全スタッフに共有いたしまして、
改めて、ご結婚式にお越しいただく皆様に、安心していただけるよう、
努めて参りたいと存じます。

defghi様には、次の機会でソラノワを訪れていただく際に、
「見違えるようになった」とお褒めいただけるよう、
また、今後、ソラノワにお越しいただくたくさんの方々に、
ご満足いただけるよう、精進させていただきます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。