立地と披露宴会場がいいこと。

チャペルの位置とスタッフの対応。

ぐれーとさすけ さま

この度はANAクラウンプラザホテル広島を下見して頂き誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

さて、ぐれーとさすけさまのコメントにある「ロビーに不自然に設置されている印象も受けてしまい、私たちはそこが致命的で他の会場にされた」とのこと、誠に残念です。

実は、2年前の2014年まで私どものチャペルは22Fにありました。窓があり開放的なチャペルと考えておりましたが、お客様にANAクラウンプラザホテルでお決めにならなかった理由を調査してみたところ、この「22Fのチャペルがいまひとつ」という結果が報告されました。
具体的には
・バージンロードが短い
・天上高が低い
・キャパシティが小さい
こんなことでした。
この3つの要素を解消でき、且つお客様の動線(受付⇒挙式会場⇒お控室⇒ご披露宴会場)を考えたとき、最も適しているのは現在の場所ということになったわけです。
しかもロビーのお客様はおふたりに祝福の拍手をしてくださいます。この光景は何度見ても心温まる瞬間だと思っております。

ですから「不自然に設置されている」とのコメントはぐれーとさすけさまの印象とはいえ、新しいチャペルに携わったひとりとして誠に残念に思います。

また、接客に関しての厳しいお言葉、肝に銘じます。
コメントにある最初にご挨拶したのは私かもしれませんが、ホテルのいいところを少しでも強くアピールしようと熱が入りすぎたのだと思います。
圧迫感があったことを深く反省いたします。
また、プランナーに関するコメントは会議の際に題材として使わせていただき、今後の接客力の向上に役立たせていただく予定です。

今後も何かお気づきのことがございました、ご連絡いただければと思います。
このたびのご指摘本当にありがとうございます。