軽井沢らしい結婚式場

スタッフの連携や対応が不十分

一度自費でフルコースを試食する機会がありましたが、納得いかず、再度無料で試食。
当日は満足のいく内容でした

全体的にスタッフの対応がとても残念な結婚式でした。
具体的な出来事は以下の通りです。
・ゲストの物をホテルに預けたら紛失される。
・椅子に新婦が座ろうとしたらアテンドさんとのタイミングが合わず尻餅をついてしまったが、その後ホテル側からお詫び等の対応はなかったため、新婦から腰痛が出てきてしまったと連絡したが、一度電話がかかってきただけで、それ以降の連絡はない。
・ゲスト宛のプレゼントを客室に置くように依頼したら別の部屋に置いてしまい、そのミスのためにかかった代金を私達に請求しようとしたため、私達が指摘しホテル負担にした。
・再入場の音楽は最後まで流してほしいと伝えたのに、会場に伝わっておらず途中で止められてしまった。
・サプライズをゲストに頼んでいたが、周りに分かるようにスタッフが声かけしておりバレバレになってしまった。
・親戚のお米を使ってほしいと持ち込んだら、揚げられてしまっていた。