宿泊客室数は多いので遠方ゲストは困らない

空調寒い、トイレ遠い

ゆーちゃんの相方 様

この度は、ホテルメトロポリタン エドモントのフェアにご参加くださいまして
誠にありがとうございました。
数ある式場の中から私どもをご検討会場にお入れいただけましたこと、
心より御礼申し上げます。

当日のご案内に際しましては、空調や演出の面でご不安なお気持ちにさせて
しまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

挙式会場のチャペルやご披露宴会場につきましては、会場装飾の生花をお入れ
しますため、お花の鮮度を保てるようセッティング中は暖房を抑えております。
新郎新婦様やゲストの皆さまをお迎えするお時間に合わせまして、快適にお過ごし
いただけるよう空調を調整いたしております。
その点のご説明がきちんとできておらず、大変失礼いたしました。

併せてご指摘いただきました「シェフのお料理説明」でございますが、こちらは
プランに含まれている演出ではございませんが、ご希望のお客様には全て
無料にてご対応いたしております。
あくまでご希望の方向けという点において、オプションとご案内してしまったのかと
思われますが、ご料金は頂戴しておりませんので、その点はご安心ください。
混乱させてしまうご案内であったこと、心よりお詫び申し上げます。

また、ご不安を感じられた1階のお手洗い・お化粧室でございますが、ご婚礼の
お客様は、ご披露宴会場専用の2階お手洗いをご案内いたしております。
1階のお手洗いよりも、むしろ2階の方が近くなりまして、パウダールームの
ご用意もございます。
この点もご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。

今後はゆーちゃんの相方様にいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、
より一層お客様のお気持ちに添ったご案内ができるよう、スタッフ一同努めて
まいります。
この度はおふたりの貴重なお時間をいただきまして、誠にありがとう
ございました。

おふたりが素敵なご結婚式の日をお迎えになられますことと、末永いお幸せを
心よりお祈り申し上げます。