スタッフの対応について、教えてください！

相談の文章を読む限りでは、おそらく接客態度ではなく経験やスキルの問題だと思います。
上手に伝達できないあたり、まだまだ未熟なのか、キャリアがあるのなら
致命的に接客に向かないのでしょうね。

ひとまず、男性のプランナーでは不安だということで、プランナーさんを変えてみてはどうでしょうか＾＾

ただお式の当日は、そのプランナーさんではなくて当日のスタッフたちが
大切なお客様をもてなします。
そっちの雰囲気はいかがでしょうか？
全体的に見て、礼儀正しいとか、清潔感があるとか
そういうところもチェックしてみてくださいね＾＾

おめでとうございます。アートグレイス、素敵ですよね!!
ご担当の方なのですが、その状況でしたら、女性に変えていただくことは可能だと思いますよ！よろしければご相談なさったらいかがでしょうか!?

ご結婚おめでとうございます！私も来年、アートグレイスで式を挙げます。素敵なチャペルに一目惚れしました！また、フェアの時に案内してくれたプランナーさんもプロといったかんじで、とても頼りになりそうでした！私はプランナーさんが決定するのが4ヶ月前とその時に言われ、｢もしプランナーさんが代わるとしても女性の方にしてください！｣ということと、｢できれば〇〇さん（案内してくれたプランナーさん）のような方でお願いします！」と伝えました。まだプランナーさんが決定するのは4ヶ月先ですが、できれば案内してくれた方にお願いしたいし、もし担当のプランナーさんが不信感を感じる人であれば代えてもらうつもりです。式場は別ですが、私の友人も担当プランナーさんに不信感があり、変更してもらったと言っていたので、少しでも不安があれば言った方がいいと思います！長くなってしまってすみません！
いいお式になりますように。お互い頑張りましょうね！