プランナーが信用できない、このままお任せしていいのか

プランナーさんの対応に質問者さんが不安になったのもわかりますが、メール発信後に電話をいれなかった質問者さんにも落ち度があると思います。

メールって一方的なツールなので、大切な内容や急ぎのものであれば、メールを送ったのでご確認をお願いします。いつまでに返信を頂けると助かります。と電話をするのがビジネスマナーです。

担当プランナーが不在であっても他の方が対応してくれる式場であるなら、きちんと横で情報共有されているという点で安心できる式場なのではないでしょうか。

式の準備は初めてのことばかりでナーバスになってしまうと思いますが、頑張ってくださいね。

一度メールの返事が遅かった、もしくは確認し損ねたくらいなら私は変えてもらいません。

それが何度も繰り返しあって、こちらからも注意してみて直らないようであれば担当者変更の相談をしてみてもいいかと思います。

私の結婚式準備でも、何回か「あれ？」と思うようなことはありましたが、担当プランナーの方にはとても感謝しています。
私達の親族事情をくみ取って、当日にはとても感動的なサプライズをしてくださったので…

もう少し様子をみてはいかがでしょうか？

メールって、確実なものではないと思います。
迷惑メールにまぎれてしまったり、間違えて削除してもらったり。
プランナーさんからは謝罪もあったようですし、私ならプランナーさんは変えてほしいとは思いません、というか変えてもらうほどのことには思えないです。

一生に一度の結婚式。
担当のプランナーさんもいい方
仕事のできる方というのはごもっともな考えです。

メールは送る時間も気にしなくていい反面、
相手が読んでくれているかわからないという不安もあります。

ここまでメールが主流となっていると、電話で確認する必要はないのかな？とも思いますが、大切な用件の時は電話をかけて直接伝えることも必要なのかもしれません。
一度、不信感を持ってしまうとこれからこのプランナーさんで大丈夫かな？と不安になると思いますが、今回のことだけで担当を変えて欲しいと言うほどではないと思います。

一生に一度の結婚式だからこそ、こちらもミスがないように連絡を密に取り合うなどして進めて行かれてはいかがですか？？

まっきー＊ さんの不安な気持ち、私もよくわかります。

私の場合は、打ち合わせ前からメールのやり取りから不安要素がたっぷりだったので、第一回目の打ち合わせの時に、メモしておいた疑問点や質問事項などをすべてぶつけました。

そうしたところ、言葉足らずや説明不足などがあったことを謝ってくださったので（元々プランナーさんに対する最初の印象が良かったこともありますが）、その時の対応を見て、結果的にこのまま変更せずに今に至ります。

どんな人でもそうですが、コミュニケーションをとっていない相手については、どんな人かわかりませんし、不安ですもんね。
打ち合わせを重ねていったり、電話で疑問点を聞いて、会話をしているうちに、その人が信頼できるかどうかは分かってくるとは思うのですが・・・

もし不安な気持ちが拭えないようなら、一度その気持ちをぶつけてみてもいいのかなと、私は思いますよ。

ちゃんとした方なら理解して、申し訳なかったと思ってくださるでしょうし、今後の対応も変わってくるかもしれません。

素敵な結婚式になることをお祈りしています☆

そうです、誰しもミスはあるものです。
一度目でしたら今後の様子を見ませんか。
やはりメールは一方的な連絡ツールなので、
大事な用件で送った場合は確認の電話を入れたほうが
事がスムーズに運ぶと思います。
一生に一度の結婚式なので、安心して当日を迎えるためにも
こちらも出来るだけのことをしたいですよね。

お返事ありがとうございます。
担当者の方からも謝罪があったことですので、
こちらからも気になるところは遠慮せずマメに連絡入れながら、
進めていけたらいいですね。
式の準備は初めてづくしで不安はつき物ですから。
がんばってくださいね！

うまく行かないこともあるでしょうが、「きちんとしないとうるさい客」と思われてもいいと思いますし、大きなお金を払うのであまり遠慮しないで堂々と行きましょう。

きっといい関係が築けるようになりますよ。

重要なことはメールだけでなく電話も必要だと思います。

＞式から数年経った今でも折に触れて、式場に遊びに行っています。
こうなるかどうかは、プランナーさんも重要ですが、
お友達の人柄にもよると思いますよ。