スタッフの対応が大変未熟

結婚式の裏方がまるみえ。場所がないから仕方ない?のかもしれないが、食後のコーヒーの準備をロビーでしていたり、みっともなかった。

プールにおもりつきの風船をなげて、水でおもりをつなぐ紙がやぶれて、風船が飛んでいく‥という演出がありました。飛んでいく時におおーとなりましたが、
出席者数より風船の数がだいぶおおかったのか？スタッフが風船を配り終えようと1人2こ、多い人は3こ持たされて、せっかくカメラをもっていたのに写真がとりにくく。スタッフの風船配りの必死さとそれに時間がかかっているのが残念でした。

式場スタッフは接遇教育など、受けていない印象。
さらにスタッフ間で情報共有できていない。
子を出産して数ヶ月、母乳で育てていた私は、大切な友人の結婚式であったこと、新婦である友人が、「授乳や子守りをできる部屋を用意するから、当日スタッフに声をかけてね」と配慮してくれ、友人への感謝の思いと安心感をもって当日式場へいきました。
乳児をつれて参加するのは、泣き声などでご迷惑がかかるとおもったので、家族1人と子どもが式場に待機してくれ、授乳時間になったら抜けさせてもらって‥という形で参加させてもらうことの了解をいただいて。
当日、スタッフへ声をかけると、確認にいかれ、その方は結局戻ってこず‥仕方なく他のスタッフに確認するとまた時間がかかって、結局ロビーで家族と子どもが待機することに。式が始まるまでは他の出席者の方がロビーを使われているので、私たちは仕方なく風が吹く外に待機。
その後、家族と子どもがロビーの片隅で過ごしていたのですが、途中で子どもが泣き出し、スタッフの視線も冷たく感じた家族はその場にいれず、仕方なく車に戻ることに。泣いている乳児を抱っこし、かかえきれないほどの荷物をもって、1人で遠い裏の駐車場に歩いて行ったとのこと。その間、スタッフで手の空いてる人も数人いたが、誰も声かけてくれることもなかったと。それを後から聞いてとても悲しくなりました。
まず、新婦が部屋を準備してくれるといっていたのに、スタッフ間でなにも伝わっていなかったのが信じられません。新婦にこんなことがあったなんて言えるはずもなく‥新婦たちはこのことをきっと知らないでしょう。
また、社員のようなスタッフで温かく接してくれるかたもみえましたが、何かを尋ねてもそっけない態度のスタッフがめだち、本当に嫌な気分になりました。
披露宴でも、ドリンクを頼もうとおもってもスタッフはつかまりにくいし、頼んでも全然来なかったり、挙句忘れられていたり。
一緒に出席していた友人に対しても、料理がまだ残っているのに勝手にさげられたりなど、思わず友人たちと目配せしてしまうほど‥。こちらも本当に残念すぎました。

結婚式場自体が非常にこじんまりしているためか、出席者の集合写真は表の駐車場で撮った。
通りを挟んで向かいには某有名中華料理屋があったり、雰囲気はなかった。