後悔しかありません。

4264様

この度は数ある結婚式場の中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございました。
また、おふたりの大切な一日を、ご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、今回このような、ご不興を招く結果となってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

●コストパフォーマンスについて
当初のお見積りよりも追加料金が発生する形になり申し訳ございませんでした。
お見積りからの割引や特典に関しては、
「ご来館される日」「フェア特典」「実施される時期・時間・お日柄」によっても内容が大きく異なっております。
初回のお見積り作成時にご希望やご予算に添った形でのご提案が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
当館では、各アイテムの種類や提携先が多数ございますため、
プラン内商品のご準備も多数ございますが、お選び頂く商品によってのご料金の変動幅が大きくなっている可能性もございます。
この度は当初のお見積りよりも多数のお追加となり、ご希望のお伺い不足がありまして大変申し訳ございませんでした。

今後はよりしっかりとおふたりのご希望やご予算をお伺い致しました上で、しっかりとプラン内でご準備出来る商品ラインナップのご説明の徹底してまいります。
※プラン外となっております印刷物やムービー等はお持込料が無料となっております。
今後は事前にしっかりとご要望にお伺いさせて頂いた上で、ご予算に合わせた当日に近いお見積りの作成するように努めてまいります。

●結婚式場の設備など
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お式当日の各エントランス専任のお迎えのスタッフによるご案内だけでなく、パーキング標識の設置を含めて、より一層ゲストの方にも分かりやすくご案内が行き届く様に、スタッフ一同検討し、改善してまいります。

挙式前の素敵なお時間を良い形でご提供できず申し訳ございませんでした。
チャペル内でのゲストの様子を、ゲストに分からない形で見て頂けるようにと思い、別室のご案内をさせて頂いておりました。
こちらのご案内に関しても、この度頂きましたご意見を元に、今後はご希望を事前にお伺いをした上で、お客様のご要望に沿ったご案内に努めてまいります。

●演出・オリジナリティに関して
この度は、ご検討頂いていた演出を断念される形になり、大変申し訳ございませんでした。
当館オリジナルの３大人気演出①オープンカーでの入場②挙式中の映像③ライブキッチンのシェフによる炎の料理演出に関しては、
現在、全てプラン内とさせて頂いております。
その他有料オプションアイテムをご決定頂いた後のお打合せで多数ご提案させて頂きました結果、このような形となりまして申し訳ございませんでした。
今後は初回のお見積りご提示の際に、おふたりの実施したいパーティや演出内容・ご予算を併せてお伺いし、
ご予算に合った、おふたりらしいパーティを実施して頂けるよう努めてまいります。

●衣裳に関して
この度は大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございました。
当館では提携ドレスショップが多数あり、各ドレスショップごとにプラン内ドレスをご準備していることで、大変ご好評を頂いております。
それぞれのドレスショップの商品ラインナップ＆サービスが異なるのが、当館のお衣裳選びのポイントとなっておりますので、4264様に素敵なドレスを見つけて頂けました事を大変嬉しく思っております。

●お料理やスタッフ対応に関して
当館では、特にご親族席・主賓席・お席に座っていらっしゃる方にはビュッフェタイムにお料理をお席にお届けするように決定しているにも関わらず、今回は上司の方にお料理が届いていなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。

当館では【コース料理】スタイル、【コース＋ビュッフェ】のライブキッチンスタイルからお選び頂けるようになっております。
ライブダイニングブッフェの際には、
ゲストとおふたりに交流して頂きながら、ゲストが好みのお料理をセレクトし、お召し上がりになって頂くこと
を目的としておりますが、スタッフの目が不行き届きの状態で大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、ゲスト全員におふたりとの時間とお料理を楽しんで頂けるよう当日のご案内を徹底してまいります。

最後に…
この度は、当館プランナー・サービススタッフにおふたりの大切な一日をご期待を頂き任せて頂いたにも関わらず、このような結果となり誠に申し訳ございませんでした。

4264様に頂きました貴重なご意見を元に、スタッフ一同、今一度、サービスの徹底を図り対応させて頂くことで、今後の向上に活かしていきたいと思います。

今回の非礼・ご不興につきまして、スタッフ一同、再度深くお詫び申し上げさせて頂くとともに、こうして頂戴致しました貴重な言葉に、改めまして心よりお礼を申し上げます。
この度は、おふたりの大切な一日をご期待に沿った形に出来ず、
大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同