きれいな会場だが、人も見てください。

みなとみらいエリアで大型会場なので、やはりお高めだと思います。

丘の上にあり、エントランスからヨーロッパ風の雰囲気。エントランスも豪華な調度品で、特別感のある会場だと思います。
比較的新しい会場なので、全体的に綺麗です。
裏の伊勢山皇太神宮とつながっており、５Ｆの披露宴会場に庭があります。
セントグレース大聖堂はステンドグラス、バラ窓がありヨーロッパの教会の雰囲気で素敵です。
入口での逆光が神秘的に見え、バージンロードも長くてよいなと思いました。
大聖堂後方にはマジックミラーになった部屋があり、子供が泣いてしまった時なども、そちらの部屋に入り、窓から挙式を見れるそうです。

サンクチュアリコートもガラス張りで明るく開放的で、ビーチリゾート気分になれます。
各会場も貸切になっており、会場内のホールも招待客がゆったりくつろげる雰囲気になっています。

気になった点
・土日はエントランスに常に人が溢れている。フェア参加者や打合せの人など、案内されるまで混んでいるロビーで待つので、打合せで来ていても、なんだか居心地悪いです。
・大聖堂前のフラワーシャワーをするスペースが狭い。80名程度だと溢れるのでは‥と思いました。
・みなとみらいエリアで結婚式をやっているという実感がない。
私が見た会場では、みなちみらいらしい景色は全く見られなかったこともあります。感じるとしたら駅～式場までの間でしょうか。

プールのある披露宴会場ではバルーンを使った演出をしていました。
こちらから何か言わなければ、特に提案してくれる気配もなく‥。

一度契約させていただきましたが、スタッフの対応により、私達はキャンセルさせていただきました。
契約後のスタッフの対応に不信感・不安しか抱けませんでした。

連絡不備が多かったです。
・内金(20万円)を振込後、入金確認の連絡が1週間以上ない。こちらから確認催促する。
・担当は2回程こちらに電話して繋がらないと(こちらも折り返し伝言している)、その後連絡してこない。
電話口のスタッフに伝言したが、伝わっているのか？
・上司に至急相談したいと電話するも、2日間以上音沙汰なし。こちらから再度連絡して、ようやく連絡あり。
・担当者が異動になっても連絡なし。
上司の方から直接聞いた。メールでの連絡すらなし。手紙を送ったと言うが届いていない。

・社内で情報共有ができていない。
打合せが急遽別担当になったが、要件を把握しておらず、席に着くなりいきなり見積書を突き出し、質問があるんですよね？と‥。
要件は別でしたし、それにしてもいくらなんでも失礼だと思います。

・契約時に確認した内容が見積りに入っていない
しっかり契約時に確認したが、今までの対応から不安になったので改めて聞くと見積りに入っていないとのこと。
ちゃんとメモを取っていたが、上司の方は「真実は闇の中」と‥。
毎回打合せを録音しておかなければならないのかと思いました。

そういったこともあり、マニュアル対応で冷たい感じがしました。
忙しいのかもしれませんが、こちらにとっては一生に一度の大切な結婚式です。
しっかり対応してくれなければ、安心してお願いできません。
施設は良いのに本当に残念でした。

私達はこのような結果になりましたが、すぐに連絡くださり
真摯に対応してくださったスタッフの方も(お一人)いらっしゃいました。
入口ではすぐ要件を伺ってくれる方など、素敵なスタッフもいらっしゃるので、
今後はぜひ頑張っていただけたらと思います。

土日は桜木町から10分おきにシャトルバスが出ているので便利です。
平日打合せの際は、急な紅葉坂を登るので少し疲れます。