チャペルが真っ白で素敵

xxRuさま

ご婚約おめでとうございます。

このたびはホテルグランヴィア広島にご見学にお越しいただきましてありがとうございます。
また、このようにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

xxRuさまにご記入いただきましたように、当ホテルはJR広島駅に直結しており、ご遠方のゲストや大きなお荷物をお持ちのゲストに大変便利とご好評いただいております。

また、当ホテルのチャペル「ルナルシア」は一面真っ白な中での光の演出と、屋外にある独立型のチャペルでございますので、挙式後のガーデンセレモニーでは新郎新婦さまと触れ合う時間も多くとることができ、ゲストの皆さまに大変お喜びいただいております。

xxRuさまには嬉しいお言葉の数々をいただいたにもかかわらず、担当外プランナーのお気遣いのなさで大変ご不快なお思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はすべてのプランナーでxxRuさまのお言葉を共有し、改めて一人ひとりの接客を見直し、改善に努めてまいります。

貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、より良いサービスに努め、xxRuさまのご来館をお待ち申し上げております。