• 4.12 詳細
    料理
    4.27
    スタッフ
    4.26
    進行演出
    3.98
    式場設備
    4.18
    場所
    3.49
    費用
    4.03
  • 口コミ数 172
  • 費用投稿数 15

料理が美味しかったのに対応が最悪でした(投稿者よんよんょんさん)オークラホテルズ&リゾーツ ホテルイースト21東京口コミ

この式場の口コミがキーワード検索できます♪

下見

よんよんょん さん(13件) 女性

ユーザー認証済み

下見時 20代後半

訪問日 2013年09月

投稿日 2016年09月

式場返信あり

見られた数 85
お役立ち数 0
総合評価 2.60
費用 1.50
式場設備 3.00
進行演出 未評価
料理 4.50
スタッフ 1.00
立地 3.00

料理が美味しかったのに対応が最悪でした

(604文字)

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

外のプールで行うガーデンウェディングが素敵でした。かなり敷地も広く、プール側にゲストが座って挙式を見れるので、天気が良い日はロケーションかなり良いと思います。ただ、プールの中に枯れ葉やゴミが目立ったのでちょっと気になりました。

料理の満足度

お料理は、オークラとゆう名の通り大変美味しかったです。洋食中華折衷でしたが、中華が想像以上に美味しくて、チマキやデザートが他にはあまり無いもので、感動しました。

式場スタッフの満足度

正直、最悪でした。プランナーの方との見積もり相談で、価格の交渉をした上の見積もりを頼んだらあからさまに嫌そうな態度を取られて、投げやりで不機嫌な対応をされました。価格を下げるのは面白くないのかもしれませんが、口調もやれやれ、といった調子でとても上から目線でした。「こんな金額じゃまともな式になりませんよ。」「一応、見積もり出しますけどね、厳しいと思いますよ、これじゃ。」など、まるで取り引き先との商談かのような口調でした。
そして頂いた見積もり価格も、全て入れて欲しいと言ったのに、両親への花束や、両家にも渡す前撮り写真アルバムなどのものを見積額1つの金額にされたり、それで値段下がった、、って言われても。と言う感じで一刻も早く帰りたかったです。ずさんな見積もりと接客をされ、責任がある立場の方の対応かと思うと非常に、残念に思います。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

お料理で感動した後の、プランナーさんとのやり取りで一気に気分が悪くなりました。残念でした。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

オークラホテルズ&リゾーツ ホテルイースト21東京
ホテルイースト21東京  より
(投稿日 : 2016年09月14日)

よんよんょん 様

この度のご婚儀、誠におめでとうございます。
また、数ある式場様の中から当ホテルにお越しくださり、
ありがとうございました。

ご貴重な時間の中お越しくださったにも関わらず、
スタッフの対応で至らない点があり、心よりお詫び申し上げます。
よんよんょん様からのお言葉をスタッフ一同、真摯に受け止め、
お客様の大切な1日をお手伝いさせていただいているという
自覚を持ち、最幸のサービスをご提供できるよう精進してまいります。

ガーデンチャペルとお料理は当ホテルで、
1番のおすすめポイントでございます。
お2人はもちろん、皆様のご記憶に永遠刻まれるひと時になります。
また、幸せな結婚式を彩るお料理たちは、
オークラ美食でより一層、素敵な結婚式になることと思います。

この度は、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてよんよんょんさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2013年09月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

オークラホテルズ&リゾーツ ホテルイースト21東京のウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-554375 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日年中無休 受付時間平日 10:00〜19:00  / 土日・祝 10:00〜19:00
式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。
不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

この式場のランキング順位

費用 3 式場設備 3 進行演出 3
料理 3 スタッフ 1 立地 6

東京都の他の式場を探す

比較されている式場

ページ : 1/10  

式場選びに迷ったらプロに相談

PRおすすめ特集

オークラホテルズ&リゾーツ ホテルイースト21東京