スタッフ同士の連絡ミスが多い

baccii 様

この度は誠におめでとうございました。
また、数ある結婚式場の中から弊リージェンス・ウェディングマナーハウスをお選びいただきましたこと、スタッフ一同厚く御礼申し上げます。
さて、この度は“みんなのウェディング”を通して貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
ウェディングケーキ、ヘア・メイクなど、クオリティ・打合せ・スタッフ対応等の高い評価をいただき本当にありがとうございます。
ただ、衣装サロンの対応面でご満足いただけない部分があったとのこと、たいへん申し訳ございませんでした。

衣装持込の件につきましては、弊式場ではご見学時及び正式なお申込み前に、衣装持込不可の項目を含む契約書の『規約』全文の読み合わせを行わせていただいているのですが、今回、私どもの説明に至らない部分があり、baccii 様にはたいへんご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

弊式場ではレンタルドレスであってもガーデンの芝生や石畳の上でドレスの裾を引いたまま、ご自分の衣装のように自由に過ごしていただいております。
その為、衣装の破損や汚損などが生じることもございますが、弊式場のスタイル状やむなしと考えており、破損時の買い取りや汚損時のクリーニング代などをお客様にご負担いただいたことはこれまでございません。
ただし今回のケースでは、私どものご説明不足により何某かの誤解が生じてしまったことは、本当に申し訳なくたいへん遺憾に思っております。投稿頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、おふたりの大切な思い出の場所としてより一層愛される会場になるべくスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

どうぞ、結婚記念日にはお気軽に遊びにいらっしゃってください。おふたりの思い出の会場をご案内させていただければたいへん嬉しく思います。
それでは、baccii 様にまたお目に掛かれますことをスタッフ一同愉しみにお待ちしております。