スイーツが見た目も味も最高でした。

プランナーさんの対応。

さっっったあん様

会場見学にお越しいただきありがとうございます。
心から感謝を申し上げます。

大聖堂、手作りパンについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
パンは、ここマリゾンのキッチンスタッフが一つひとつ丁寧に焼き上げております。

多くのご招待客にサービスを行うブライダルにおいて、手作りでのパンで
おもてなしいただける会場は少ないと思います。

しかしながら、ご見学のスタッフが失礼な対応をいたしましたことは心からお詫びを申し上げます。
また、ご指摘をいただきありがとうございます。

基本、おっしゃる通り、お控室にゲストの方がいらっしゃにもかかわらずご案内することはありません。
早速、スタッフを特定し指導いたしました。
また、全スタッフに対しましても、マリゾンスタンダードを再度、周知させました。

土曜日、日曜日のご見学につきましては、どこの会場もご結婚式やご披露宴の合間をぬってのご見学になることが多くございます。

せっかっくお越しいただきましたので、何とか大聖堂やご披露宴会場をご覧いただきたいと、
時間の調整をしながらのご見学になったのだと考えられますが、
急かした印象のご案内となりましたことも、心からお詫びを申し上げます。

ご満足いただけるご見学にならずに心苦しく感じております。

厚かましく申し上げさせていただけますなら、そして、信じていただけますならば、
私たちは、悪意を持って対応させていただくことは絶対にございません。
常に善意を持って、お客様目線で接客させていただくことを心掛けておりますが
残念なことに、未熟な対応でお叱りをいただくことも事実でございます。

しかしながら、その時こそ、そのお叱りから逃げることなく正面から向き合い、
そして真摯に受け止めスピードを持って改善、改革、修正を行い、そのお叱りを善意に受け止め、
ご納得いただけるよう努力、行動させていただいております。

そして、お客様から成長をさせていただいております。

大切なことは、世論に問われたときに、
正しい判断が出来ているか、堂々としていられる運営が出来ているかが重要と考えております。

是非とも、ご寛容いただき再度機会をいただけましたら幸甚でございます。

その他のスタッフの対応については、素敵だったとお褒めいただきました。
冷静にそして、洞察力あるコメントをいただき本当にありがとうございます。

是非、百道浜に遊びにいらしてください。

ご存じの通り、海の輝き、夕日の美しさ、飽きることがございません。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。