• 3.97 詳細
    料理
    4.00
    スタッフ
    4.00
    進行演出
    3.77
    式場設備
    3.92
    場所
    3.75
    費用
    3.53
  • 口コミ数 262
  • 費用投稿数 22

これといって思いつきません。(投稿者sakana292929さん)名古屋東急ホテル口コミ

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本番

sakana292929 さん(1件) 女性

挙式時 20代後半

挙式日 2016年05月

投稿日 2016年07月

式場返信あり

見られた数 377
お役立ち数 0
総合評価 1.58
費用 1.00
式場設備 1.50
進行演出 1.00
料理 3.00
スタッフ 1.00
立地 2.00

これといって思いつきません。
融通が利かない、ミスが多い、価格が高い

(1463文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

最初にプランナーさんが提示してくれた金額より、結果的に大きく上回った金額になり驚きました。
最低限の内容のプランで提示していたようで、ドレスが好きのものを選べなかったり、お花のランクが低かったりと、後出しのように「このプランでは追加料金がかかります」と言われて悲しかったです。最初にしっかりとした説明があれば良かったのですが・・・。
最初に見学に行った日も「人気な日にちなので・・・」と契約を急かされ、十分な説明はなかったように思えます。急かされて申込金を払ってしまったので、後から後悔することになりました。
結婚式後にシャンパンのサービスやスイートルーム宿泊のサービスがありましたが、その分安くしてくれた方が嬉しかったです。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

チャペルまでの通路が緑があり素敵で、とても綺麗でした。(綺麗だなぁと見学していると、ここに写真を飾ると1枚あたり5千円…と営業トークがありウンザリしましたが…)
披露宴会場は40人規模のお部屋を利用しましたが、内装に凝っているわけでもなく、ただ古いだけの普通の空間でした。華やかさには欠けていると思います。

演出・オリジナリティの満足度

式場のプランナーさんからは提案はほとんどなく、ありきたりなケーキカットや両親への花束贈呈ぐらいしか話はありませんでした。やる気が感じられず、最終的にプランが決まったのは挙式から一週間前。披露宴内容の打ち合わせはその一日限り。
花嫁の手紙や両親へのメッセージは「しません」と言ったのに、結婚式当日になって「新郎新婦よりメッセージをどうぞ」と促されたのには困りました。
祝電を読んでほしいと言うと「数万円する司会を雇わないと読めません」とのこと。融通が利きません。
当日祝電が届いていることだけスタッフの人に簡単に話して貰えましたが、枚数が1枚違いました…。

衣裳・小物の満足度

提携しているブランドはタカミブライダルしかありませんでした。
他のブランドを持ち込むと持ち込み料がかかるとのこと。1ブランドだけでは少なすぎるように感じました。
シンプルなドレスだとプラン内から5万円の追加料金程度で済みますが、刺繍やレース、ビジュー等がふんだんに入ったドレスは安くても10万の追加料金はかかりそうだったので諦めました。

料理の満足度

洋食にしましたが、年配の方に「食べやすい」と言ってもらえたところが良かったです。
濃すぎない味付けで、固いもの等なかったところが良かったです。
量も少なすぎず多すぎず、ちょうどよかったと思います。

式場スタッフの満足度

打ち合わせで、ドレスの胸元が気になるのでしっかりと上げでほしいとお願いしました。その時にいたスタッフさんはしっかりとずれないように上げてくれて、「当日もこのようにしますね」と感じよく言ってくれたのですが、当日そのスタッフさんはおらず、ドレスはズレてきて胸元が空いていました。

付き添いのスタッフさんはしっかりと付いていてくれたのは嬉しかったのですが、親族友人と話している時や食事中に「次は○○ですが、いつ頃にしますか」や「手袋つけますか」等、新郎に聞いてほしいことやどうでもいいことを頻繁に話してきてしつこく感じました。

立地・交通の便の良さ

栄駅から近くなのはいいですが、奥まった場所にあるのですぐには見つからないです。
周囲は安めの居酒屋さん等で高級感はなく、雰囲気は良くはないです。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

結婚式後も東急ホテルから「集合写真が出来上がったので取りに来てください」「2人の写真が出来たので取りに来てください」と電話がかかってきます。郵送にできないか聞くと「お二人の大事な写真なので…」との返答。
宅急便で着払いでいいので郵送にしてほしい。本当に、融通が利きません。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

名古屋東急ホテル
  より
(投稿日 : 2016年11月29日)

sakana292929様

この度は、誠におめでとうございます。
また名古屋東急ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。

貴重なご意見をいただきまして、感謝致します。

さて、この度は口コミ投稿下さいまして誠にありがとうございました。
私どもの対応に未熟な部分や不手際があり、お二人にご不快の念、またご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回いただきましたご意見を厳粛に受け止め、お二人はもとより挙式・ご披露宴にご出席のお客様すべてが快適にお過ごしいただけるよう努力するとともに、ご両家様が名古屋東急ホテルを思い出の場所として、今後も訪れていただけるように、接客の基本を大切にしたサービスの充実に努める所存でございます。

改めまして、この度は名古屋東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてsakana292929さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年05月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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