ゲストへの配慮が欠けている…

星野リゾートらしく、立派だったとは思います。ホテルの作りは個性的でおしゃれでしたが、移動時、結婚式には向いていないのではないかと思いました。チャペルから会場へ戻る際の足元がすごく悪く、ヒールを履いた女性や、ご高齢の方のことを考えた場合、もう少し作りを配慮すべきじゃないのかなと感じ、他の三列した友人も同じ事を言っていました。

チャペルへ移動は良いのですが、やはり軽井沢という事もあり、移動して外で待たされる時の寒さが異常でした…移動はダラダラと、そして長い。動線がが長いので寒くて寒くて…ブランケットを配って頂いたりという事も無く、事前のお知らせもなく…結婚式では女性はかなり薄着です…高齢の方もいるはずで、あの寒さの中、外で待たないといけないのはかなり辛かったです。

会場へ到着後、ホテルスタッフさんに新郎新婦の名前を伝え部屋へのチェックインをお願いしたのですが、ホテルが２つあるがどちらにお泊まりですか？と聞かれました。招待状しか来ておらず、特にそれ以上の情報が無い中で、どちらのホテルか分からないならこちらも分かりませんと言われ、放置されました。たまたま通りかかったご親族の方に助けて頂きました…
また、参列のご高齢の方への配慮がとても欠けていました。外から披露宴会場への移動中、イルミネーションを見にこられた一般方と鉢合わせで、会場への移動を引率する方が高齢の方など置いて先々と行ってしまい、半分以上は途中迷子。こんな事初めてでした…また式中にはキャンドルガラスを落とされて、落とされました方から最後まで謝罪は無かったです。
招待して頂いたので、もっと気持ち良く参列したかった。もう少しゲストの方の気持ちになって動ける方はいないのでしょうか。こればかりは、ウエディングスタッフさん以外に、ホテルスタッフさんにも感じました。こんな気持ちになった結婚式は初めてでした。若いスタッフの方にはもちろん、気持ち良く対応してくれる方も数名いましたが、結婚式のプロの方々はいないんだなと感じました。

駅からタクシーやバスが出ているので、移動時は動きやすかったですが、バスの運転手の方も素っ気なく気持ちの良い対応をしてくれる方はいませんでした。