プランナーの方の対応品質が雑で低い・・

親族だけでの挙式を行いました。
会場の雰囲気や挙式の内容、お料理等にはとても満足しています。
一方、プランナーの方の対応が雑でとても残念な思いをしたので、トータルで「3」とさせていただいております。
・挙式：石の教会
・会食：ノーワンズレシピ(ブレストンコート内レストラン)
・宿泊：星のや

会場はどこもとても良かったです。
とくに石の教会は本当に雰囲気が厳かで素晴らしく、参列者や写真を見た友人からとても評価が高かったです。

親族だけでの挙式と会食だけでしたので、とくに演出等を行うようなことはありませんでしたが、
会食会場での待ち時間に使用する備品等、あまり融通がきかなかった印象を持っています。
また、こうしたらどうですか、等の代案の提案などもほとんどなかったです。

衣裳、小物等は、あまりこだわりがなかったので、それなりに満足しています。
ただ、ブーケは別の披露宴会場でお願いしたときと比較して、
同じ価格で、大きさが2分の1以下だったので、あまりコストパフォーマンスは良くないかもしれません。
提携のドレスショップの方の対応はとても良かったです。

美容関連では、ヘアメイクリハーサルは現地でしか行えない、等の不便さはありました。

・撮影スタッフ：とても良い方で、出来上がってきた写真は申し分ありませんでした。
・ヘアメイクスタッフ：こういう髪型に、というイメージ写真だけを持って行きましたが、とても素敵に仕上げていただけました。
・介添え人：進行も滞ること無くサポートしていただき、また待ち時間でも教会の歴史などを話していただくなど、
　　　　　　会全体が良い雰囲気で進行できるよう、ご配慮いただけました。
・牧師の方：いわゆるチャペルでの形だけの式とはまったく違い、とても心に残る内容の濃い式でした。
　　　　　　お説教もとてもよかったですし、当日、新郎の誕生日だったということもあり、温かい言葉をかけていただけました。
　　　　　　とても心にのこる式になりました。
・プランナー：対応が雑でとても不満を感じました。
　直前まで見積もり金額が間違っていた(メールで見積もり修正の連絡が来ただけ)
　誕生日のサプライズ演出を事前に本人にバラされる(謝罪なし)
　請求書の発行や、振込等の案内がまったくなく、当日会場で「現金で全額精算してください」言われた
　直前の宿泊人数変更等の重要なメールも放置され、何の返信もなかった
　(プランナーは平日連休のようで、返信が滞ることが多かったが、直前ぐらいはサポートの方を立てて欲しかった)

全体的に資料に沿って必要な情報をヒアリングし、事務的に進んでいく印象しかなく、
いわゆる「ウェディングプランナー」という職業の方にに期待するような対応はほとんどありませんでした。

これまで星野リゾートの各施設をたくさん旅行し、毎回サービスクオリティーにとても満足していたので、
結婚式も必ず星野リゾートで、と思って申込みをしただけに、当日までご担当いただくプランナーさんの
品質があまりに低く、とてもがっかりしました。
ただ、友人がブレストンコートで挙式したときのプランナーさんはとても良かったとのことなので、
担当者によるのだと思います。途中で担当プランナーを変更してもらえばよかったです。

いわゆるリゾート婚なので、特別ロケーションにはこだわりませんでしたが、
東京からのアクセスはよかったです。ただ、シャトルバスの本数が少なかったので、その点は注意が必要でした。(とくに帰り)