接客に不満と不安あり。

石の教会は厳かで、お料理は特に高原野菜が美味しかったです。しかし…。親戚なのに控え室がなく、ロビーで立って待っている状態(ソファーも少ししかないし)なのにはビックリしました。新郎新婦の家族の控え室は、もちろんあったようですが。
何より驚いたのは、式の最後の方でお腹が痛くなってしまってお手洗いに行こうとした人に対し、バンと扉を押さえて「ダメです」の一点張りで、開けてくれなかったスタッフがいたことです。まずは体調を気遣う一言があるべきではないでしょうか？
しかも、もう少ししたら出口でお見送りが始まるタイミングで場内もザワザワしていたし、そーっと出る分には全く問題なかったと思うのですが。
結構人気のあるホテルだと聞いていましたが、このようなことがあると、とてもじゃないけど大事なお客様を任せられないな、とこれから結婚する身としては感じてしまいました。
ただでさえ、都内ではない不便な所でやるのですから、ゲストの方がわざわざ来た甲斐があった、と思えるようなホスピタリティにあふれた接客をして頂きたいと思います。