好立地なのに温かみのある会場

チャペルの汚れが気になりました

人生二回目　様

この度はご婚約誠におめでとうございます。
また、数ある会場の中からパレスホテル東京へご見学にお越しいただき、誠にありがとうございました。

1階のメインロビーにつきましては、ご記載頂いておりますように、ご列席のお客様のみならずご宿泊やレストランをご利用のお客様もいらっしゃいますので、混み合うお時間帯もございます。しかしながら、同じお日にちでご結婚式をされるご新郎ご新婦様同士は、お時間帯を最低30分はずらしてスケジュール設定をしており、そこでのバッティングは起きない仕組みづくりをしておりますので、ご安心いただければと存じます。

チャペルに関しまして、清掃やメンテナンスが行き届いていない点があり、ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。並びに、ご案内をさせていただいたウエディングプランナーにつきましても、お越し頂いた当日でのご決定を過度に促すような言動がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。人生二回目様よりお寄せ頂いた内容は真摯に受け止め、今後の再発防止策を取ってまいります。

ご試食の内容につきましては、お気に召して頂けましたようで安堵しております。

この度は、ご多用な中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、心より御礼申し上げます。