• 4.05 詳細
    料理
    4.09
    スタッフ
    3.81
    進行演出
    3.84
    式場設備
    4.27
    場所
    3.82
    費用
    3.43
  • 口コミ数 1108
  • 費用投稿数 58

華厳の会場が魅力的!スタッフが残念(投稿者white cloverさん)シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル口コミ

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下見

white clover さん(3件) 女性

下見時 20代後半

訪問日 2015年01月

投稿日 2015年10月

式場返信あり

見られた数 447
お役立ち数 0
総合評価 3.42
費用 3.00
式場設備 4.50
進行演出 3.00
料理 3.50
スタッフ 3.50
立地 3.00

華厳の会場が魅力的!スタッフが残念

(1015文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

「1年以内でお日柄が良くない日」「なんとか埋めたい日」は「頑張って値引きしました」といったことを主張されますが、
「お日柄が良く、何もしなくても予約が入る」ような日を早めにおさえたいと話すと、
明らかに嫌な対応をされました。

お気持ちはわかりますし、商売なのですから仕方ないのもわかります。
ただ、それに対しての対応の仕方に全くホスピタリティを感じませんでした。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

挙式会場:
2種類から選べ、女性の結婚式への憧れを満たしてくれるような素敵な挙式場です。
ホテルでありながら、挙式会場にこれだけのスペースを設け、
「後付感」がないのは素晴らしいと感じました。

披露宴会場:
ホテルだと、「色々なアレンジが効くように」と殺風景な会場が多い中で、
ゲストハウスのような自然光の入る会場や、和モダンな高級感のある華厳という会場など、
コンセプトのある会場が備えてあります。
特に「華厳」の会場は、ウェルカムスペースも独立しています。
また、会場全体が和モダンにアレンジしやすいインテリアになっているのはもちろんのこと、
テーブルアイテムに畳素材を使用したり、会場内に竹のタペストリーをかけたりできるなど、
「和モダン」な雰囲気にこだわりのある方には是非一度見学をお勧めします。
ホテルの高級感と、こだわりの雰囲気が味わえる会場だと思います。

演出・オリジナリティの満足度

挙式会場から出たところでのシャボン玉の演出や、ホテルならではの光の演出ができます。

衣裳・小物の満足度

式場もしくは提携先の衣装の下見をしていない

衣装の持ち込みができません。

料理の満足度

シェフと直接話をして、こだわりやオリジナリティーを出せるとのお話でした。
試食した料理自体が印象にの頃ほどの美味しさだったかと言われると普通でした。

式場スタッフの満足度

wifiの入る場所を教えていただきたく、お伺いしたホテルスタッフさんには大変丁寧に対応していただきました。

しかし、ウェディング部門のスタッフの方は、
こちらが受付のところで立っていても挨拶もしない、
他の契約なさった方が本で何かを選んでいる際に大変機嫌の悪そうな顔、
受付で後方に立っている方の立ち姿勢
など、プロ意識に欠けると思われる点が多く、
これでは当日のゲスト対応を任せられないと感じました。

大きいホテルなのでいい人もいればそうでない人もいるというのは仕方がないことだと思いますが、
あれだけいい施設がありながら、残念です。

立地・交通の便の良さ

車での利用には全く問題はありませんが、
ゲストのことを考えると、可もなく不可もなく、という感じかと思います。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

写真撮影の枚数は1000枚ほど可能とのことでした。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
ウエディングマネージャー 白石 光輝  より
(投稿日 : 2015年11月21日)

white cloverさま
ご結婚誠におめでとうございます。
数ある結婚式場の中から、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館頂きましてありがとうございました。スタッフを代表し、心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご案内を担当させていただきましたスタッフ、その他ブライダルスタッフの立ち居振る舞いなどにご指摘を賜りました事は、大変お恥ずかしい限りでございます。
私達はいかなる時も「結婚式のプロフェッショナル」としてあるべきですし、お越し頂いた皆様をご不安なお気持ちにさせてしまうような言動はあってはならない事です。お客様へ最高の一日をご提案させていただきたい!という熱い気持ちを持ち、常にお客様に寄り添ったご案内・ご提案ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

チャペルに関しまして「女性の結婚式への憧れを満たしてくれるような素敵な挙式場」とのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。

見渡す限りのオーシャンビューをお楽しみいただける「クリスタルチャペル」
あたたかな緑に囲まれた荘厳な挙式をご堪能いただける「ガラスのチャペル」

white cloverさまはどちらをお気に召していただけましたでしょうか。
全く雰囲気の異なる2つのチャペルですので、お好みに合ったチャペルがございましたら嬉しく思います。

「華厳」の会場は、white cloverさまの仰ってくださった通り、和モダンのパーティーが叶う会場でございます。
どこまでもまっすぐ成長していき、大変縁起が良いとされている「竹」をモチーフにした会場ですので、挙式からご参列いただくゲストの皆様には「チャペルと様子がガラッと変わった!」ととても驚いてワクワクして下さる事が多いです。チャペルの「洋」と華厳の「和」。2つの雰囲気をご体感いただける一日をご堪能いただけておりましたら幸いです。

ご見学からお日にちが経っておられますが、その後私どもはおふたりの晴れの日をお手伝いさせていただけておりますでしょうか。素敵な瞬間を共有させていただけておりましたら嬉しいです。
またいつでもシェラトン ホテルへお越しくださいませ。宿泊施設はもちろん、レストランやカフェもご用意して、white cloverさまのご来館をお待ち申し上げております。

貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

クリスタルチャペル
クリスタルチャペル
ガラスのチャペル
ガラスのチャペル
華厳
華厳

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてwhite cloverさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年01月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-519976 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日年末年始 受付時間10:00〜20:00※土日祝9:00〜20:00
式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。
不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

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