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結婚式、披露宴を北海道で考えているお二人へ。「ホテルエミシア札幌」は、札幌・苫小牧・道央エリアのホテルです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
新さっぽろ駅, 新札幌駅
会場ジャンル
ホテル
総合評価
3.66
口コミ数 113件
投稿費用
の平均
- 万円( - 人)
本番の投稿数 1件
  1. 口コミ (113)
  2. 費用明細 (12)
式場返信あり

教会が素敵!スタッフの対応はもう少し!

招待
総合評価 3.40
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
- 4.00 4.00 4.00 2.00 3.00 -
39◆ さん

招待時 30代前半 女性

招待日 2011年10月 (投稿2011年12月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

【結婚式場の雰囲気・設備の良さ】
併設されている教会が抜群にきれいです!教会の前が吹き抜けになっているので、太陽の光が降り注ぎ明るく幻想的な雰囲気を醸し出しています。教会の内部も大きなステンドグラスがあり、上品で素敵です。

【演出・オリジナリティの満足度】
ケーキ入刀の際、シャボン玉が出てきたのにはびっくりしました。丁度新婦の虹色のドレスとマッチしていて、写真がよりかわいらしく撮れました。またスタッフが一輪ずつ花を持ってきて新郎新婦に渡すサプライズもあり、このような演出は他では見たことがありませんでした。

【料理の満足度】
実は、余興の関係であまり口にすることができませんでした。食べたお料理は基本的にはおいしかったです。ただ好みもあると思いますが、少し味が薄かったり、酸っぱかったりするものもありました。

【式場スタッフの満足度】
まず式のリハーサルをするとのことで父が準備して待っていました。なかなか来ないので近くの方に確認すると「もうすぐ呼びに来る」とのこと。信じて待っていると、付き添いの方が来て「もうリハは終わりました」。謝りもせず、「ここで教えましょうか?」にはカチンときました。あとその付き添いの方、眉毛が細すぎて見た目も怖い感じです。新郎新婦に遣える身なら、もう少し見た目も気にして頂きたいと思います。また駐車場のはんこを押してもらう場所がクロークに聞いたら受付、受付に聞いたらクロークと言われるなど、スタッフの情報共有が全くなっていません。母によるとホテルのカウンタースタッフも態度が悪かったとのこと。施設環境やプランナーさんの雰囲気が良かっただけに、非常に残念です。

【ロケーション・交通の便の良さ】
新郎新婦および参列者の多くが地方から来ていたので、札幌駅から乗り換えなくてはいけないのは多少面倒かなと思います。私達は車で行ったのですが、駐車場が立体なので大きい車は路駐せざる負えませんでした。冬は雪が積もったりすると不便かもしれません。

【その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。】
意外と見落としがちなのが、「受付」。友人に頼んでいる人も多いのですが、もしその場合は時間にしっかりしている人や式場の近くに住んでいる人にお願いするのがよさそうです。担当のお友達が来なくて急遽代役を頼まれたり、当日の午前中にメールでお願いされたりしてちょっと困ったことがありました。自分で挙げたときは、友人にはなるべく負担をかけたくなくて、お金はかかったけれど受付はホテル側に頼みました。

式場からの返信

ホテルエミシア札幌

営業部 部長 小原 誠一 より

返信日:2015年8月20日

39◆ 様

この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
付添のアテンドスタッフ及びフロントスタッフへのご意見、
真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

現在は、挙式リハーサル用ビデオを事前にご覧いただき、
挙式進行を担当するサービスキャプテンが、責任を持って
歩き方などのレクチャーをさせていただくという流れに
改善させていただいております。
またフロントスタッフの対応に関しましても
接客力向上のためのトレーニングなども随時実施しているのに加え、
システムの入れ替えを行うことによりチェックイン手続きなどで
お客様をお待たせしないように改善しております。

また、駐車場に関しましても、
館内駐車スペースに於いて、大型車専用スペースを設けておりますので
ご新郎ご新婦様を通してご親族様のご利用状況を事前に確認させていただくとともに
ご親族様の駐車料金などに関しても見直しを行いました。

現在は、ホテルエミシア札幌として1周年を控え
さらにご満足いただける接客を目指して
取り組んでいく所存でございます。

この度は誠にありがとうございました。

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役に立った! 3
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めて39◆さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2011年10月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ホテルエミシア札幌
挙式スタイル 教会,神前,人前
収容人数 2人~400人
TEL・予約
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住所 北海道札幌市厚別区厚別中央2条5-5-25
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