式の解約　内金やキャンセル料について

11月に結婚式の日程が決まり五月に契約
七月から招待状の打合せに入る所で式場のオーナーが代わり屋号が変わります週明けには解りますので月曜に連絡しますと担当から言われました

招待状は別で自分で外注していた為、業者にその旨伝え会場名の印刷をストップしてもらいました

月曜になり連絡がなく、火曜にこちらから電話をしたら違う方が出て、すぐ折り返しますと言われ待ったが連絡がなく、翌日またこちらからかけたら同じ事を言われたので
昨日もそう言われ待ちましたがご連絡ありませんでしたと伝え、もし担当者が不在ならあなたでもいいので新しい屋号を教えてくださいと言ったら名前は決まったがまだ綴りが決まってませんと言われた
その後担当者からもこちらもわからなくて困ってる、解り次第連絡すると連絡があった

屋号が決まった連絡があってから今度電話番号は変わらないのか聞いたら変わる可能性が高いと言われまた待たされ、電話番号も決まったのは八月終わりでかなり遅かった

その間に全額入金を今週中にしたら割り引きますと謎の電話があったがそれは断った

そこから印刷を頼んで九月頭に出来上がったので、印刷内容の確認や中に入れるタクシーチケットやパンフレットをもらう打合せの予約をしようと先週の日曜に時間を変えて三回電話をかけたが即留守電、留守電に折り返し連絡くださいと録音をしたが連絡なし
本来遅くても九月二日までに発送予定なので焦っていた私は毎日電話したが繋がらないし留守電は残したがかかってこない

ホテル内にある式場の為ホテルにも電話したが人が不在の為帰ってきたら伝えるのでと名前と電話番号を伝えたがやはり連絡はない

式場提携ショップでドレスの打合せは進んでいたので式場の今の連絡取れない人が誰もいない状態を説明し同じ式場でドレス借りてる方がいるかどうなってるか教えてもらったが10月11月の方は打合せが進んでいて小物合わせに入ってるとのこと。心配なら電話でなく直接式場に行った方がいいと言われ
電話でアポが取れないので式場に日曜の何時にこういった打合せに伺うので準備しておいてほしいものも入れ金曜にメール、式場からメールが届いたと自動転送のメールがきたのでその時間に伺ったが誰一人いなかった

ホテルの方に伝言ではなく直接式場の方に電話を繋いだ状態で変わってもらった
とにかく担当者はいなくて代わりの方が夕方ならいると言われ出直すことに

遠方なので余計かもしれませんがここまでやってこれだけ振りまわされ
それ以外にも話が違うことがあったりで式場には普段誰もいないらしく営業してる様子もないしさすがに堪忍袋の緒がきれ。キャンセルではなく、式場都合で契約を破棄して頂くよう頼んだ
ドレスのキャンセル料五万と招待状代はこちらが負担するのでせめてこちらが払った内金五万は返金頂くよう頼んだが担当者に話を通さないとと言われたが連絡が付かないので私では決めかねますと言われとりあえず明日連絡しますと
ただお客様の要望に答えれるか解りませんと前置きをされ
その方の携帯番号は聞いたのでとりあえず帰った

もう式まで二カ月ないのに他の式場に変えないといけない不安と
明日の電話の返答が心配で長々と書き込んでしまいましたが
内金は返還してもらえないのでしょうか？これでキャンセル料も払えと言われたらどうすればいいのでしょうか？
ちなみに何も決まってないし初日の概算見積もりだけで正確な見積もりさえ出していません