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結婚式、披露宴を兵庫で考えているお二人へ。「ザ マーカススクエア 神戸(THE MARCUS SQUARE KOBE)」は、神戸・阪神エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
ハーバーランド駅, 神戸駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (744)
  2. 費用明細 (95)
式場返信あり

アレルギー食材が出てきました

本番
総合評価 1.00
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 3.00
な7な7 さん

本番時 30代前半 女性

挙式日 2022年12月 (投稿2023年12月)

費用・コストパフォーマンス

家族婚で15人ぐらい
披露宴のみ(挙式は神社)
150万円ぐらいでした

ただミスだらけでこの値段は高いと思います。

会場の雰囲気・設備

挙式会場は綺麗でした。挙式会場を出てすぐに屋外のスペースがあり、そこで集合写真を撮れてよかったです。

悪かったところは、設備は全体的に古く、おむつ交換台や、授乳スペースはなかったです。
(1年前なので設置されてるかもしれません)

演出・オリジナリティ

ウエディングケーキを参列者にデコレーションしてもらって完成させる演出にしました。
子供らは喜んでいました。

衣装・衣装小物

提携ショップでレンタルしました。
プラン料金内で探してると伝え、プラン内で納得いくドレスを選ぶことが出来ました。
接客も丁寧で、ドレス以外のこちらで揃える小物に関してもアドバイスしてくれました。

料理

お子様プレートに海老アレルギーを伝えているのに出てきました。
食べる前にその子の親が気づいて何事もなく終わりましたが、もし食べていたらと思うと恐ろしく、あり得ないミスだと思います。

スタッフ

ミスが多かったです。

・両親へ手紙をプランナーが渡しました。
最終演出での両親への贈答品に、花束・体重米・手紙を準備してましたが、手紙が抜けていました。
会場の外でプランナーに確認すると「そんなことないです!」といい裏に走っていきました。
戻ってきたプランナーは、両親が持っている体重米へ手紙を慌てながら無言で差し込みました。
なぜプランナーが渡すのか理解出来ません。
手紙を読まずに渡す演出にしたのに最悪です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・プランナーの返事が遅いです。
打ち合わせのときから返事は遅かったです。
最終の会場図を送るように依頼しましたが、全く送ってこず、前日に直接お願いしましたが送ってきませんでした。
当日、別のスタッフに言って、やっと会場の写真を持ってきましたが、キッズスペースは勝手に縮小されていたり、手土産のお菓子ブーケは席に置かれていたりミスだらけでした。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
披露宴終わりに謝罪はありましたが、翌日には備品の返却漏れがありました。
本当にミスが多すぎます。

立地・交通の便

駅からは近く、地下を通って行けるので雨でも濡れることはないです。
立地は国道沿いであり景色は綺麗ではありません。
車で行くと無料の駐車券をくれますが、足りないときがありオーバー分は自腹で払いました。
無料駐車券を貰ったときは、時間分あるか確認したほうがいいです。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

アレルギー食材の提供、両親へ渡す手紙をプランナーが渡す、、
どちらもあってはいけないミスだと思います。

謝罪に関してもプランナーと会場の運行係が謝罪していただけで、責任者が出てくることはなかったです。
会社の対応としても最悪だと思います。

1年経っての口コミを書くのには勇気がいりましたが、これから式を探す人の為にも書いた方がいいと周囲に言われて書きました。
一生に一回の結婚式、私のように悲しい思いをしてほしくありません。

式場からの返信

ザ マーカススクエア 神戸

THE MARCUS SQUARE KOBE スタッフ一同 より

返信日:2024年1月13日

な7な7様

この度は、ご結婚誠におめでとうございます。
お二人のたいせつな一日を過ごしていただく会場として
当会場をご用命頂き大変光栄に思います。

しかしながら、一生に一度のご結婚式にもかかわらず
ご準備期間からご結婚式当日に至るまで、弊社スタッフの説明不足、配慮不足により
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お食事のアレルギーに関わる部分や、新郎新婦様の想いをお伝えいただくシーンでの手違いは
な7な7様にも仰っていただきました通り、本来あってはならないことでございました。
な7な7様よりいただいたお言葉から
プランナー含めスタッフの育成方法、
当日のオペレーション方法を変更しております。

今後のお約束しかできず、大変心苦しく存じますが
二度と同様のことがなきよう、この度の貴重なお声をスタッフ一同真摯に受け止め
誠心誠意努めて参る所存です。
な7な7様のたいせつなお時間が戻らないことは充分承知しておりますが
改めてお詫び申し上げます。

改めまして、この度はご結婚誠におめでとうございました。
これからのな7な7様の末永い幸せを
THE MARCUS SQUARE KOBE スタッフ一同心より祈念申し上げます。

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口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてな7な7さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2022年12月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ザ マーカススクエア 神戸
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 6人~360人
TEL・予約
078-367-1357
ザ マーカススクエア 神戸のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 火曜定休(予約TELは営業)
受付時間 月~金11:00~19:00、土日祝10:00~20:00
住所 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5 神戸ハーバーランド ホテルクラウンパレス神戸内
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