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  6. 口コミ詳細

大阪駅直結の「ラグナヴェールプレミア」。地上150mにある「クリスタル・スカイチャペル」は大きな窓が二面にあり大阪の街を見渡せる開放感のあるチャペル。木目のデザインで温かみのある「モダンスイート」は140名以上のパーティーが可能な洗練された大人のウェディングが叶う会場。白を基調とした「ニューヨークスイート」はオシャレで可愛いプリンセス気分を味わえる、チャペルとの相性も抜群な会場。2つの会場やレストランでのひとときはおふたりとゲストの幸せあふれる時間がお過ごしいただけます。

最寄駅
大阪駅,梅田駅,西梅田駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (550)
  2. 費用明細 (116)
名前を間違える杜撰さ(lily_225さん)ラグナヴェール プレミア(LAGUNAVEIL PREMIER)の口コミ
申込
lily_225 さん (女性) 認証済み
式場返信あり
この式場に申込したがキャンセルした
この式場の決め手
挙式会場 料理 スタッフの対応
申込時
20代後半
申込月
2022年8月
(投稿月2023年2月)
挙式予定月
2023年4月

名前を間違える杜撰さ

この式場に申込(本契約)した理由

プランナーさんの対応もよく、料理も美味しく、アクセスも比較的よく求めていた条件が揃ったので

lily_225さんの申込金額

100,000円

キャンセルした理由

接客対応への不満(勧誘や当日申込の強要)

契約後、満足して帰宅しプランナーさんからお礼のメールを確認した際に、私たちの名前が全く違う方の名前になってました。○○太郎様、のようなダミーっぽいお名前ではなく、顧客のお名前の様子です。接客において序盤でミスをされ当日を含めた今後が大変心配になったこと、個人情報漏洩の危険性、人で決めたところもありましたが信用できなくなってしまったため

キャンセルしたタイミング
4日後

この式場を検討している後輩花嫁花婿へのアドバイス

したいことを事前にまとめてから見積もり反映、金額交渉した方がいいと思います

式場からの返信コメント

ラグナヴェール プレミア

ラグナヴェールプレミア より

(返信日:2023年3月2日)

lily_225様

この度は当館スタッフによる対応の面でご不安、かつご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度本内容は全スタッフへ周知させていただき今後このようなことが無いよう、今一度サービス内容の見直しやスタッフの教育を行っていきたく思っております。
今後はより一層のサービス向上に努め、皆様のお幸せをサポートできるよう誠心誠意ご案内を行ってまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてlily_225さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2022年8月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

基本情報・お問い合わせ

会場名 ラグナヴェール プレミア
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 2人~140人
TEL・予約
0120-987-520
ラグナヴェール プレミアのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 ブライダルフェアは随時開催中!(要予約) 
受付時間 <お電話での受付>平日12:00~20:00/土日祝 9:00~20:00 
住所 大阪府大阪市北区梅田3-1-3 大阪ステーションシティ ノースゲートビルディング 28F
アクセス情報へ >
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