演出でゲストをおもてなしできる

スタッフの対応、連携に不安あり

見積り段階では35人165万ほどでしたが、最終的に子供含め43人336万になりました。見積りよりも人数が増えたため、料理や引き出物などが増えたのにプラスして、割引額が増えた人数にはかからないためです。装花なども最低ランクで組まれており、ムービーなどもかなりかかるので、一気に増えました。見積りよりも上がることは想定していたのですが、2倍になってしまったのでかなり痛手でした。また、見積書にはないですが、当日もサプライズのアクセサリーやアフターブーケの案内もあり、ここからさらに料金が増えています。

挙式会場は天井が高く、窓からの光がさしこみ明るいです。バージンロードにもお花が敷き詰められており、ゲストからも好評でした。カーテンを開閉することで雰囲気を変えることができ、入場の演出ができますが、別途1万強オプション料金がかかります。式場の画像に出てくるプラネタリウムのような演出はさらにかかるようです。
披露宴会場は2つあり、木目調のモダンスイートにしました。和装もしたかったので、雰囲気にあっていました。高砂の後ろの棚にも元から飾りがあり、オプションでお花も飾れます。1卓7人までですが、6人でもかなりいっぱいな印象でした。8卓使用しちょうどよかったです。10卓を超えてくると少し狭い印象です。ホワイエを挟んでガーデン風の部屋があり、そこを演出で使えました。
帰りはクロークの荷物をエレベーター前に持ってきて、そのままお帰りいただきますが、かなりエレベーターが混み合っており時間がかかっていました。

挙式では、新郎側入場時はカーテンを閉め、新婦入場で少しずつカーテンが開き光が指すといった演出ができました。オプション料金はかかります。
披露宴ではケーキカット、ファーストバイト、お色直し後にキャンドルリレー、サプライズのデザートビュッフェ披露をしました。キャンドルリレーは、好きな色のキャンドルをゲストに持っていってもらい、1卓ずつラウンドして火をつけました。合図でカバーをした際に、カバーに新郎新婦からの手書きメッセージが浮かび上がる、クレールストーリアというものを使用しました。かなりゲストからも好評でした。見学の時に紹介されて印象に残っていたので、評判もよくこの演出を取り入れてよかったです。

提携ショップは1つです。式場の系列の会社のものでした。衣装のラインナップが心配でしたが、タブレットで事前に気になるものをピックアップし、1回に4着まで試着ができました。見積もり時点で割引されていましたが、基本割引額よりも高いものが多いです。
グループの衣裳店が都内に何店舗かありますが、東京駅近辺の式場はここですべて揃えることになるので予約が取りづらかったです。特に土日に行くのであれば、1ヶ月半ほど前でないと予約が取れませんでした。
新婦お色直しの衣装をどうしても持ち込みの和装で行いたかったので、見学の段階で交渉しました。基本持ち込み料がかかります。
小物類は提携ショップで用意しましたが、あまり種類が多くありません。靴も用意されていますが、その辺りにこだわりたい方は持ち込みになるかと思います。

当日までの準備の段階で不安なことが多かったですが、当日のスタッフの方々の対応が良く、★2にしました。
当日のアテンドの方はヘアメイクもしていただき、髪やメイクの好みをうまく取り入れていただき、流れで不安な点も助けていただいたのでとてもよかったです。司会の方も事前にメールや電話で確認していただき、丁寧な対応でした。お花の担当の方も、見積りで料金が厳しく少し下のランクでお願いすることになったのですが、見栄えも良いものに調整していただきました。
プランナーの方には打ち合わせ段階から不安を感じることが多かったです。
①2回目以降の打ち合わせ日程をメールで組む際、こちらが行けないとしていた日時で組まれる→指摘する→また行けない日時で組まれる、ということが何度かありました。司会やお花の方との打ち合わせも組まれているため、1度間違えて組まれると再度そのスタッフの方々と日程を調整ことになるので、かなり時間がかかりました。こちらの仕事上、翌月のシフトを月初に希望を出さなければいけないので、調整の段階でかなり負担が大きかったです。
②上記の日程調整についてや式についてなどの確認したいことをメールするが、一週間ほど経っても中々進捗の連絡が来ず不安になりました。日程調整についてはシフトを決める事もあったので、進捗を教えてほしかったです。メールで1度、連絡が来ないのは不安になるので進捗を教えてほしいこと、こちらの日程の条件を再度お伝えし確認してから組んでほしいことをお伝えしましたが、その後も何度か気になる間違いがありました。
③プランナーに伝えたことが、他のスタッフに共有されていないことがありました。
④打ち合わせのタイムスケジュールが送られていましたが、当日になってから2時間ほど時間が空いているなど、事前に聞いていたものと違うところがありました。その後の打ち合わせで軽く謝罪されただけなのも気になりました。
⑤担当変更を検討はしていましたが結局プランナーは変更しませんでした。初回打ち合わせの時点で式3ヶ月前で、そこから上記のことが続き、式2ヶ月前になってしまったので、うまく引き継がれなかった場合のデメリットが多いと判断したからです。②の担当へのメールでもお願いしたのですが改善されなかったので、1度上司の方と話す機会をいただき、メールはCCで上司の方にも送り、情報を共有してもらうことになりました。
⑥担当がお休みの日に上司の方から代理で質問に対するメールを貰ったのですが、ウェルカムスペースに飾れる物品についての考えが担当と違うこともあり、そのあたりは会場全体で統一したほうがいいのではないかと思いました。
⑦ヘアメイクリハで持ち込みの和装の髪飾りを用意しましたが、リハが終わり見積もりを出してから、お花の形なので造花扱いになり、持ち込み料金がかかりますと言われました。髪型や飾りの位置を決める前に伝えてほしかったです。

　以上のことが重なり、当日に向けてかなり不安でした。当日はプランナーとは2、3回程しかお会いせず、アテンドの方が主に対応してくださいました。

⑧式後に新郎から聞いたのですが、中座中、バタバタしている時に新婦へのサプライズのアクセサリーの案内がプランナーからあったそうです。断れる雰囲気でもなく、購入することになったのですが、案内の段階では金額の提示はなく、購入を決めた後に金額を言われ、その段階で断れることもなく…。金額も5万と決して安いものではありませんでした。当日ではなく、事前に新郎にだけでも提案することはできなかったのでしょうか？
⑨お開き後に1時間半ほど退館まで時間があり、その時間で着替え、披露宴の料理をすべて食べる、物品を確認し荷造りと慌ただしいのですが、そこで初めてアフターブーケの案内をされました。アテンドの方ではなく、当日の会場案内の方から案内されたのですが、パンフレットを渡され、特に詳しい説明もないまま、料理を食べながら決めてくださいと言われました。アフターブーケはどれくらい保つのかなど詳しいことを聞いてもあまり知らないようでした。金額も安いものではないので、打ち合わせ段階で提案していただければ、ゆっくりと2人で相談しながら決められたのにと思いました。案内通りにWEBから申し込んだのですが、その後に式場でも支払いをさせられそうになったらしく、二重請求になるところでした。一旦WEBからの申込みをキャンセルという形になったそうですが、日曜夜だったこともあり後日式場から連絡することになりました。ちゃんとアフターブーケの会社に連絡していただけたのか不安ですが、それに関してもこちらには何も連絡は来ていません。
⑩後日、受付をしてもらった友人から、受付時にいたスタッフが怖かったと言われました。ちゃんと指示通りにしていたのに厳しく指摘されたそうです。快く受付を引き受けてくださっており、招待してるゲストなので丁寧に対応してもらいたかったです。
式自体は緊張しましたが、当日のスタッフの方々の尽力で楽しむことができ、無事に結ぶことができました。後から⑧⑨⑩のような話を聞き、モヤモヤとした気持ちです。

私達のようにならないよう、プレ花嫁の方には些細な事でも細かく確認したり、担当などスタッフの対応について不安に感じたときはどんどん伝えていってもらいたいです。

京橋、宝町、東京駅から徒歩圏内です。東京駅は八重洲南口が最寄りなのですが、東京駅に慣れておらず迷った人もいました。式場に駐車場はありません。近くにもありますが、都心なので基本割高です。見た目がビルで少し分かりづらいですが、ビル周辺に案内のスタッフがいたそうです、