美容、衣装、お花の打合せが一箇所ですむ

それぞれの部門の横の連携ができていない

主にお花で費用が上がりましたが、スイーツビュッフェなどサービスしていただいたおかげで、やりたいことができた割に安くすんだと思っています。
綺麗なホテルなのにほかのホテルと比較して安いと思っていましたが、当日残念な点も多かったので、サービスの質を考えれば妥当なのかもとも思いました。1番驚いたのは、プランナーさんに伝えたのに通っておらず当日式の終盤に出てきた子供用の料理の費用を、後から追加で請求されたことです。

光がたくさん入るチャペルで、天候を気にせず挙式ができたところがよかったです。チャペルが独立型で、後からとった写真を見てもとても素敵でした。

ただ、このご時世なので事前に感染症対策について聞いたところ、聖歌隊はマスクをして歌を歌うとプランナーの方から聞いたのですが、本番だれもマスクをせず歌っていました。
感染者が増えてきていた時期だったので、参列者にも不安を与えたのでは、と心配になりました。

余興がなく、また、新郎新婦ともに人前に立つのが苦手だったので、間延びしないか心配だったのですが、司会者の方がうまく盛り上げてくださり、安心して進行をお任せすることができました。
素敵な会場を活かした光と音の演出など、オリジナリティのある演出をしていただけて満足です。

衣装室、お花屋さん、美容室が同じホテル内にあり、便利でした。打ち合わせも納得いくまでしていただき、感謝しています。

ただ、衣装の最終確認という作業があったらしいのですが、私たちがそれを知らされたのは挙式の6日前(しかもメイクさんから「衣装の最終確認はしましたか？」と聞かれてそれがあることを知った)で、結局日程が合わずできませんでした。
コロナの影響で式を延期しており、衣装を選んでから日にちが経っていたので、サイズの変動など何か不具合があったらどうするつもりだったんだろうと思います。

また、アクセサリー合わせの際に、衣裳室の方にヘッドアクセサリーとして生花を使いたいと伝えたのですが、そのためにどうすればいいのか何も指示がなく、結局式1週間前のヘアのリハーサルの際にヘアメイクの方に伝えて、やっとお花屋さんにつないでいただいて生花を使うことについての相談ができました。
ジュエリーやヘアアクセサリーについては衣装室、アクセサリーと一緒に生の花を使う場合は花屋、アクセサリーと生花をどう使うかは美容室という縦割りで、自発的に連絡をとって相談しなければならないというのがとてもわかりづらく、また、それぞれで連絡しあっていただいていた部分もあったので、どこまでを自分で調整しないといけなかったのかも最後までわかりませんでした。

あと、事前にホテルの美容室でシェービングをしていただいたんですが、その担当の方がとてもタバコ臭く、気になりました。

たびたび細かい相談にも乗ってくださり、直前まで安心していたのですが…
おそらく何度目かの打ち合わせでお伝えしたことが丸々通っていませんでした。
ドリンクのランクアップが通っていないことは事前の見積チェックの際に気づいたので修正していただけたのですが、当日参列者の子供用の料理が出てこない、引き出物が荷物にならないよう小さな紙袋をお願いしていたのに大きな紙袋に入れられている、などのミスがありました。引き出物が荷物にならないよう、考えて選んだものだったので、とても残念でした。
また、挙式当日の流れが最後まで分からず、当日聞いて驚くこともありました。開場直前に家族で写真撮影があることは当日知らされました。親族控室に行くには一度エレベーターを乗り換えなければならなかったのですが、それも案内が何も出ておらず、当日バタバタしている新郎新婦に度々親族から問い合わせがきて、気疲れしました。

少しわかりにくいですが雨でも駅から濡れずに行けるのでよかったです。ホームページにもう少しわかりやすい案内があるとなお良いかな、と思います。
駐車場があるのはよかったのですが、当日車で来た人の駐車券をどうすれば良いのか何も案内がなく、車で来た参列者が披露宴終了後に会場の前で戸惑っており、不親切だと感じました。