• 4.23 詳細
    料理
    4.26
    スタッフ
    4.27
    進行演出
    3.98
    式場設備
    4.30
    場所
    4.09
    費用
    3.89
  • 口コミ数 313
  • 費用投稿数 3

特に良いと思う所はありません。(投稿者chiaki423さん)城山観光ホテル口コミ

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招待

chiaki423 さん(6件) 女性

ユーザー認証済み

招待時 20代後半

招待日 2013年01月

投稿日 2016年01月

式場返信あり

見られた数 231
お役立ち数 0
総合評価 2.60
費用 未評価
式場設備 3.00
進行演出 3.00
料理 3.00
スタッフ 1.00
立地 3.00

特に良いと思う所はありません。
披露宴会場でのスタッフの対応

(494文字)

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

チャペルは敷地内の端の方にあるので、意外と歩きました。友人と話しながらだとあっという間ですが、足の悪い方には辛いかも…新郎新婦は、リムジンで移動なので良いのでしょうが…。

また、1日に何件も挙式・披露宴があり、ロビー等とにかく人が多かったです。挙式の時間になったら放送がありましたが、人が多いせいか少し聞き取りにくかったです。

演出・オリジナリティの満足度

BGMとして、ゲストにピアノ演奏をしてもらっていた

料理の満足度

特に印象に残る物ではありませんでした。

式場スタッフの満足度

とにかく、スタッフが最悪でした。新婦&私の管楽器とピアノの3人で演奏するのに、新婦だけ離れた所で演奏させられそうになり…。
新婦の動線を考えてとの事でしたが、そんなに広い会場でもないし…。
音楽されてる方ならお分かりだと思いますが、それってとてもあり得ない事なので結構反発したのですが、相手もなかなかひかず…。結局は私の意見を通してもらいましたが、笑顔もなく無表情で自分の意見を押し付けるだけのスタッフに、今でも腹立たしく思います。

鹿児島では一流で通ってますが、どこが??て感じです。何もしなくても客が来るからって、高飛車になってると思います。

立地・交通の便の良さ

中央駅からバスが出てるので、良かった

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

城山観光ホテル
城山観光ホテル:ブライダル部 田平  より
(投稿日 : 2016年01月17日)

chiaki423さん こんにちは。

この度は弊ホテルのご披露宴へご参列いただき、また、貴重なご意見・ご感想を投稿いただき、誠にありがとうございました。

コメント拝見いたしました。
スタッフの対応をはじめ、お料理や演出などご期待に添うことが出来なかったばかりか、スタッフの対応につきましては、不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ございません。
演奏の際に対応させていただいたスタッフに関しましては、お客様のご要望をしっかりと受け止められず、また、こちら側の都合のみ押しつけるような対応になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフには常日頃より、お客様のご要望に柔軟に対応するよう指導しておりますが、対応が「高飛車」に見えてしまったことは、お客様目線での接客・対応の教育が徹底していなかったことに他なりません。
今回のことを肝に銘じ、今後このようなことが二度と起きないよう、さらに教育して参ります。

chiaki423さんにおかれましては、非常に言いにくいことにも関わらず、このようなお言葉を投稿いただいたこと、深く感謝しております。
chiaki423さんをはじめ、弊ホテルをご利用のお客様方の期待にしっかりと応えられるよう、これからも努力・精進してまいりますので、今後とも温かく見守っていただけますと幸いです。
次回お越しいただきました際には、少し成長したホテルの姿をお見せできればと思っております。
この度のご意見・ご感想、本当にありがとうございました。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてchiaki423さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2013年01月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

みんなのウェディングから式場にコンタクト

城山観光ホテルのウェディング専用ダイヤルです。

電話番号【通話無料】 0066-9680-590522 ☆通話無料☆

この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。
その他の目的でのご利用はご遠慮くださいますようお願い致します。
※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。

定休日火曜日定休日(祝日を除く) ※2016/12/27(火)・1/3(火)は営業いたします 受付時間11時〜20時(平日) 10時〜20時(土日祝日)
式場情報に誤りのある場合は「みんなのウェディング」事務局にご相談ください。
不正な書き込みを発見した場合は「みんなのウェディング」通報-窓口までご連絡ください。

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費用 2 式場設備 5 進行演出 5
料理 5 スタッフ 3 立地 1

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