契約して2週間と少しでキャンセルしました

桃羊様

この度はご結婚誠におめでとうございます。
当館を大変気に入っていただき、数ある式場の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、このようなコメントをいただく結果に至り、誠に申し訳ございませんでした。

お料理に関しましては下記の内容の通り、計6品をご提案させていただいておりましたが、ご理解いただける説明に至らず、数が少ないといった心象となりましたことお詫び申し上げます。
ご案内料理は、ホテル自慢のフレンチコースで前菜(シーフードとお野菜のサラダ フランス産マス卵添え)・スープ(ポテトのクリームスープ“パルマンティエ”)・お魚料理(北海道産真鱈のポワレ トマトソース)・お肉料理(シャラン鴨のロースト マデラワインソース)・パン・コーヒー計6品。

お衣装につきまして、館内併設のドレスサロンにて国内外のドレスを多数ご用意しており、今回のプラン内でも10着ほどご用意がございましたが、お客様のご希望に沿うものがなく申し訳ございませんでした。

最後にキャンセル料につきましては、昨今の状況も鑑み本来であれば発生する追加金はご請求せず、ご契約時にご返金不可と説明致させていただきましたお申込金の10万円のみ頂戴いたしております。何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

プランナーの対応におきましても、大変失礼致しました。この度頂いたお声を真摯に受け止め、日々より良いご結婚式に向けて改善をさせていただきたいと思っております。この度はチャペルなど会場に関して大変お気に召して頂きながら、改めて誠に申し訳ございませんでした。最後にお声には出しにくい思いをお伝え頂き誠に感謝申し上げます。
僭越ながらお二人のこの先の幸せをお祈り致しております。