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地上150M!世界新三大夜景に認定された稲佐山からの絶景を望む、ウエディングの魅力を詰め込んだホテル。緑豊かな森に佇む独立型チャペルは、開放的なプライベートガーデンでのアフターセレモニーが人気。さらに、長崎市街のパノラマ絶景を一望する個性溢れる5つのパーティ会場や、地産地消の美食でゲストをもてなす婚礼料理など、「まだ未体験のルーク」をまるごと体験できる見学フェアは毎日開催!

最寄駅
長崎駅
会場ジャンル
ホテル
  1. 口コミ (392)
  2. 費用明細 (31)
式場返信あり

スタッフさんの対応が残念でした

招待
総合評価 3.60
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
- 4.00 4.00 5.00 2.00 3.00 -
さやては さん

招待時 20代後半 女性

招待日 2021年6月 (投稿2021年6月)

会場の雰囲気・設備

挙式場も披露宴会場も綺麗でお洒落な感じがしたので好印象が持てました。

演出・オリジナリティ

和装で傘を持って入場する演出は素敵でした。

料理

ドリンクのおかわりを何回か聞いてくださったのが良かったです。デザートも美味しかったです。

スタッフ

一番書きたかったところです。
まず、余興を担当させていただいたのですが、スタッフさんとの連絡が取れないことに物凄く困りました(こちらが月曜休みしかなく仕事終わりも遅いので電話対応時間に間に合わず申し訳ないのですが)新郎新婦を通じてそれをお伝えしたのにも関わらず連絡が遅すぎました。結局メールでやり取りをする形になりましたがそれだったらもう少し早く連絡が取れたのではと思いました。連絡先が分かりメールしても自動応答になり、『電話での対応を』と返信が来たことも正直怒りを感じました。最後の方は返信もなく、しばらくお休みをいただいていました、と責任感のない返事が来ました。一連の担当をしていただいた方がお若い男性だったのですが話しが全然噛み合わなかったし余興の音楽をCDで流すか申請するかのお話だったのですが、年齢が上の男性のスタッフの方とお電話した際にようやく理解することができました。知らずに二曲流すだけなのに申請料2万円を払うところでした。
他の式場で余興させてもらったことがあるのですが、他と比べても対応力、説明力が無さすぎると思いました。
当日は22歳くらいのスタッフの男性の方が余興する前の段取りを聞きに来てくださいましたが、この方の対応はとても良かったです。何回か確認をしにきてくださったのでこちらも安心感がありましたし信頼できました。
終わったあとは、まだ席についているのにアクリル板やお皿など早々に撤去されていて『ありがとうございましたー!』と居酒屋並みに挨拶をされていたので、早く帰りたいのかなと思いました。もう少し丁寧にされた方がいいと思います。

立地・交通の便

車で行きました。出島でおりて地図を見ていきました。場所は比較的分かりやすいと思います。歩いて行くには大変だとは思いますがバスも出ていたので調べていくことをお勧めしたいです。

式場からの返信

ルークプラザホテル

ルークプラザホテル総支配人 より

返信日:2021年6月29日

さやては様

この度はルークプラザホテルのご結婚式にご参列頂きまして誠にありがとうございました。
そして口コミにもご投稿頂きまして、心より感謝申し上げます。

大切なご新郎様ご新婦様の為に余興をしていただいたにも関わらず、お打合せ段階においてご不便をおかけしてしまいました事、深くお詫びを申し上げます。
ご披露宴おひらき後の片付けにつきましてもご不快な思いをおかけいたしました事、
誠に申し訳ございませんでした。

何より、さやては様には貴重なご意見をいただきました事に心より感謝申し上げます。

担当者とのご連絡につきましては、お客様よりメールが届いた際には担当者が不在であっても、他のスタッフにて対応できるように改善をして参ります。
お電話につきましては担当者でなくてもご対応致しておりましたが、今後は更に積極的に当方からご用件を伺うようにさせて頂けるよう、全てのスタッフがきちんと対応できますよう指導して参ります。

会場の片付けに関しましても、元気よく挨拶するのは良いですが、行き過ぎてしまわぬよう、そしてお客様がまだお席にいらっしゃる場合の対応など、臨時に研修を行いまして指導を徹底して参ります。

次回さやては様にお越しいただく機会がございましたら、「あの時より良くなったね!」とおっしゃっていただけるよう、スタッフ一丸となりましてより良い式場作りをしてまいります。

さやては様にまたお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

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口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてさやてはさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2021年6月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ルークプラザホテル
挙式スタイル 教会,神前,人前
収容人数 10人~262人
TEL・予約
095-861-0101
ルークプラザホテルのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 月曜日(祝日の場合は営業/翌日休み)※会場見学のご予約は24時間承っております。詳細は公式HPまで
受付時間 平日12:00~19:00、土日祝9:00~19:00 ※年末年始営業、営業時間の変動は公式HPへ※見学会の予約は「フェア」ページより24時間受付
住所 長崎県長崎市江の浦町17-15
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