アクセス良い方だと思います！

スタッフのもてなしが。

アッスー 様

この度はホテルメトロポリタン エドモントでのご結婚式にご参列くださいまして、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

アクセス面についてお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
当ホテルは、最寄駅の飯田橋・水道橋の各駅からは徒歩5分、2駅5路線をご利用いただける好立地でございます。
東京駅からもJRで8分、タクシーでも10分程でございますので、首都圏からのゲスト様に加え、ご遠方からのゲスト様にもご負担なく、お越しいただきやすい場所となっております。

ご披露宴では、ご余興などお楽しみいただけたご様子をお伺いし、嬉しく思っております。
ご披露宴プログラムは、新郎新婦様のご希望を基にお打合せを進めてまいりますが、もっと新郎新婦様と触れ合いたかったとのご感想を拝見し、今後はより一層、ゲスト様のお気持ちも踏まえたご提案も心掛けてまいりたいと存じます。

また、お料理についても美味しかったとのご感想をいただき、嬉しく思っております。
私どもでは、お料理の作り手である【シェフからのお料理紹介】を、演出のひとつとしてご案内しているのですが、サービススタッフからのご案内が十分でなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
アッスー様の仰る通り、しっかりとお料理のご紹介をさせていただくことにより、更にお料理を美味しくお楽しみいただけると存じますので、この点は、しっかりとサービススタッフにも共有してまいります。

そして、当日の動線やご誘導につきまして、スタッフのご案内が足りませんでしたようで、誠に申し訳ございませんでした。

私どもでは、ご婚礼フロアは館内の2フロアに集約しておりまして、フロア移動は2フロアのみとなりますので、ご移動のご負担を軽減できる造りとなっております。
また、お控室については、ご親族様用とご来賓様用とそれぞれ別室にてご両家専用のお控室をご用意をいたしております。
他のご両家様と挙式披露宴が同時スタートになることもございませんので、本来であれば、バッティングなく皆さまを各お控室等にご案内差し上げるのですが、アッスー様にはそのご案内が十分にできておらず、重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
御指摘いただきました点を含め、大切な結婚式に携わらせていただく各担当部門・スタッフで共有いたします。

また機会がございましたら、ぜひホテルメトロポリタン エドモントへお越しいただけますと幸いに存じます。