返金手続き要注意です。

ゆーちゃんの相方様

この度は、数ある会場の中から当ホテルにご来館いただきありがとうございます。
しかしながら、ご契約の前後でのご説明が異なることや、お申込金の一部返金に関してご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

当ホテルのチャペルは、基本的に6階にあるグラシア・ファミリアでございますが、スイートルームをチャペル使用にした、他会社が運営しているご結婚式もございます。
当ホテルでの直接運営ではございませんでしたので、チャペルを一つしかないという説明をさせていただいたかと思いますが、ご説明不足でございました。

お申込金のご返金に置かれましては、ご新郎ご新婦様からの同意書がそろってから、経理の処理の都合上、2か月のお時間をいただいております。
行き違いがございましたら、申し訳ございません。

いただきましたご意見は、社内で共有させていただき、
今後のご案内の際、注意してまいります。

改めまして、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
その他、ご不明点等ございましたら、なんなりとご連絡ください。