やりたいことを叶えることができる

ゲストに嫌な思いをさせてしまった

ドレスの持ち込み料は他の式場に比べて良心的だと思いました。
装花は他の式場より高い印象でした。
ケーキは入刀用と提供用が別料金なので、こちらも割高な印象でした。

白を基調とした、陽の光も差し込む素敵なチャペルです。
親族控室については両家で分けていただけました。
披露宴会場は広さも高さもあったので圧迫感がなくてよかったです。
大きなスクリーンでエンドロールを流せるのが嬉しかったです。

やりたいことがあったので、特に提案などはありませんでした。
やりたいことに対してNOと言われることはなく、全て前向きに進めていただけました！
ふわっとしたことを具体化していただいたり、しっかりサポートしていただけました。
ウェルカムスペースの飾り付けを一任しましたが、可愛く飾っていただきました！

提携のドレスショップで見積もり内のものはどれも似合わなかったです。
ドレスの種類も少なめだと思います。

○よかった点
担当プランナーさん、お花や引き出物の担当さん、当日のキャプテン、介添さん、司会者さん、試食会のサーブスタッフさん、打ち合わせの際いつもドリンクを出してくれるスタッフさん、みなさんとてもいい方でした。
動画を見返すと、キャプテンや介添さんはずっとニコニコしてくださってて嬉しかったです。
おふたりともお会いしたのは当日のみでしたが、私たちの希望を汲み取ってくれて、とにかく優しかったです！
装花の担当さんには沢山ご迷惑をおかけしました。
それでも毎回優しく寄り添ってくださり、当日は私の好みの会場に仕上げてくださったので、担当していただけて本当に良かったと思いました。
そして担当プランナーさんには本当にお世話になりました。
とにかくいつも優しく寄り添ってくださる素敵な方です。
沢山ご迷惑もご心配もおかけしました、、。
大好きなプランナーさんに出会えたという点では、ここにしてよかったと思えます。
司会者さんはイメージとぴったりで、指名させてもらえてよかったなと思いました！

○悪かった点
本当に気になったことが4点あります。
①契約時に案内してくださったスタッフさんに言われたことが実際全然違うということが多かったです。主に価格。
契約時に1万円と言われていたものが実際は7万円だったり、装花の価格も3万円のものを1万円以下と言われたり、ゲストテーブル装飾の持ち込みできるできないの話も相違がありました。

②スタッフ間の連携が取れていない場面が多々ありました。
スタッフ同士の連携を売りにしていると思っていたのですが、スタッフ同士で言っていることが違ったり、共有されていないことがありました。
1番不安だったのがご祝儀の受け取りです。
ご祝儀を受け取りに行った際、新郎側と新婦側それぞれで保管しているはずがなぜか一緒にされていました。
事前の打ち合わせではそれぞれが受取人になる予定でしたが、1件しかお預かりしていませんとのこと。
ご祝儀を受け取る際は、受取人を決めて手続きをし、それぞれの身分証明書を提示したうえでの確認作業があるのですが、新婦が受取人になっていなかったため、フロントの方も焦って確認していました。
問題なく受け取れたのでよかったのですが、ゲストからいただいた大切なご祝儀ですし、ある程度大金だと思うので、フロントの方もしっかり把握していただきたかったです。

③これはイレギュラーだと思いますが、両親の衣装が被ったときの対応についてです。
後日の打ち合わせで何気なく確認したところ、偶然両家父母共に全く同じ衣装を選んでいたことがわかりました。
本人たちも私たちもそれでよかったのですが、衣装スタッフさんからは、お母様の衣装が同じだと貸衣装感が出てしまうため変更した方がいいです！と何度か言われました。
それについては盲点だったので、教えていただいて納得したのですが、被らない方がいいということを予め教えていただくか、先に決まっていた衣装を教えていただきたかったです。
わかっていたら候補から外しますし、そもそもその衣装をご提案してくださったのもスタッフさんでした。
素敵な衣装だったので、それはとても嬉しかったのですが、、。
種類も多いので普通は被ることがないと伺いました。
イレギュラーなことだとは思いますが、今後も起こり得ることだと思うので、最低限の確認作業はしていただければもっとスムーズかと思います。

④当日のサーブスタッフさんの態度が悪かったと、後日両親や親族から意見がありました。
しかも1人ではなく、そのようなスタッフさんが3人いらっしゃったそうです。
質問したことに対して嫌な顔をされた、そのうちの1人は料理を運んでくるときも常に無愛想だったと聞いています。
私は実際にその場面を見ていないのですが、温厚な母や親族が何度も言ってくるほどなので、相当だったのだろうと想像しています。
個人的な感情が入ってきてしまいますが、1番感謝を伝えたい両親や小さい頃からお世話になっていた親族にそのような思いをさせてしまったということが悲しかったです。
ゲストに対して失礼のないような対応をしてほしいという理由で、しっかり対応してくれそうなイメージのホテル婚に決めました。
プロポーズをされた思い出の場所で幸せな思い出を増やしたかったという理由もありました。
ゲストに失礼な対応はしないでほしい、それだけはお願いしますとお伝えしてました。
全部契約時に話したのに、、とモヤモヤした気持ちが消えません。
式直前は余裕がなく、改めてお伝えしなかったことを後悔しています。
サービス料ももちろんお支払いしているので、嫌な思いをさせないという最低限の対応はしていただきたかったです。
結婚式はやり直しができません。
これ以上嫌な思いをする方が増えないことを願います。

駅から会場まで、屋根が付いているので雨でも濡れません。
駅からかなり近いです。