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みんなのウェディング ヘルプ

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みんなのウェディングのご利用について

ご利用環境について

Q. 推奨環境について教えてください。
A. みんなのウェディングを閲覧する際には、

<Windowsをお使いの場合>
Internet Explorer 8以降
Firefox 最新バージョン
Chrome 最新バージョン

<Macintoshをお使いの場合>
Safari 最新バージョン
Firefox 最新バージョン
Chrome 最新バージョン

以上の使用を推奨いたします。
推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客様のwebブラウザの設定によっては、ご利用できない、
もしくは正しく表示されない場合がございます。
Q. Adobe Flash Playerをインストールしてくださいと表示されました、どうすればいいですか?
A. 「みんなのウェディング」では、アニメーションの再生にAdobe Flash Playerを利用している箇所があります。
再生されない場合にはこちらから無償でAdobe Flash Playerをインストールしてください。
Q. Cookie【クッキー】の利用について教えてください。
A. 「みんなのウェディング」ではそれぞれの機能をよりストレスなくお使いいただくために、
Cookieの利用を前提としたサービスを提供しています。
ブラウザの設定で「Cookieの使用」をONにしてご利用ください。
Q. JavaScript【ジャバスクリプト】の利用について教えてください。
A. 「みんなのウェディング」では一部のアイコンの表示などにJavaScriptを利用しています。
ブラウザの設定でJavaScriptが「無効」の状態でもサービスをご利用いただく上では特に問題はありませんが、
より便利にお使いいただくために、 ブラウザの設定で「JavaScriptを有効」にしてご利用ください

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みんなのウェディングのコンテンツについて

結婚式場検索・ランキングについて

Q. 探したい式場が検索で見つかりません。
A. 式場名の一部で検索したり、または式場の場所・会場ジャンル・挙式スタイルで検索してください。
検索のコツ:式場名称の一部分のみで検索できます。

「ウェストイースト中央ホテル」を検索する場合
検索例 : イースト or 中央ホテル

見つからない場合はこちらより「みんなのウェディング」運営事務局にご連絡ください。 「みんなのウェディング」運営事務局で確認・判断した上で、式場リストに反映させていただきます。
Q. 私が知っている結婚式場が載っていません。
A. お探しの式場がない場合は、こちらより「みんなのウェディング」運営事務局にご連絡いただき、式場情報追加依頼をしてください。
みんなのウェディング運営事務局で確認・判断した上で、式場リストに反映させていただきます。
Q. 結婚式場ランキングとはなんですか?
A. みんなのウェディングでは口コミ評価で結婚式場をランキングしています。
【口コミ評価】
ランキングは、評価が規定数以上の結婚式場について、6つの満足度の平均を総合評価として独自の方法で算出しています。
恣意的に評点操作を狙う投稿があると運営者側で判断した場合、その投稿者の評価点を除いて総合評価点を算出しています。
また、ランキングの評点はランキング以外で表示されている評点と異なる場合がございます。

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結婚式場の情報について

Q. 結婚式場の住所や、情報が誤っている場合はどうしたらよいでしょうか?
A. 式場情報に誤りがある場合はこちらより「みんなのウェディング」運営事務局にご連絡ください。
「みんなのウェディング」運営事務局で確認した上で、式場リストに反映させていただきます。
Q. 口コミ評価や費用・料金例を見る際に注目するポイントはどこですか?
A. 以下のページをお読みください。
口コミ評価の読み方へ
費用・料金例の読み方へ
Q. 明らかに事実に反する投稿内容があるのですが。
A. 真実ではないと思われる投稿情報があった際にはこちらから「みんなのウェディング」運営事務局にご連絡ください。
Q. 会員規約、投稿ガイドラインに反する内容の書き込みを発見しました。
A. 会員規約投稿ガイドラインに抵触する投稿内容があれば、こちらから「みんなのウェディング」運営事務局にご連絡してください。
Q. ライバル式場とは?
A. 下見した結婚式場と実際に結婚式を挙げた式場が異なる場合、実際に挙式した式場のことを下見した式場のライバル式場としています。

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相談広場について

Q. 閲覧はできましたが、投稿ができません。
A. 相談広場の投稿は、会員の方のみのサービスとなっております。
こちらから会員登録を行った上で投稿してください。
Q. 相談内容や回答内容に関して、不快な内容や著作権等を侵害する内容が書き込まれていました。
A. 会員規約投稿ガイドラインに抵触する投稿内容があれば、こちらから「みんなのウェディング」運営事務局にご連絡してください。

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投稿について

式場評価(口コミ)について

Q. 口コミ評価はどのように投稿するのでしょうか?
A. 以下の手順で投稿をお願いします。

(1) 「結婚式場検索」ページから投稿したい式場名を検索する。
(2) 「検索結果」のページから、該当する結婚式場の式場名をクリックする。
(3) 「口コミを投稿する」のボタンをクリックする。(ログインが必要です。みんなのウェディング会員でない方は会員登録をお願いします)
(4) 口コミ入力ページから必要項目を入力し、投稿する。
Q. 投稿した口コミ評価はどのように修正するのでしょうか?
A. 以下の手順で修正をお願いします。

(1) ログインしていただきMYページを開く。
(2) 「口コミ」のタブをクリックする。
(3) 修正したい口コミをクリックする。
(4) 「修正する」ボタンをクリックする。
(5) 口コミの修正を行う。

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費用明細投稿について

Q. 費用明細書(見積書)画像はどのように投稿するのでしょうか?
A. 費用明細書(見積書)画像の投稿方法は以下の2つがあります。

・すべてWebから →詳細はこちら
・web+FAXか郵送 →詳細はこちら
Q. 明細書、見積書の画像を送る際に、どんな事に注意すれば良いでしょうか?
A. データを添付する際に、個人情報【お客様のお名前、式場担当者の名前】が書かれていないかを確認の上で送信してください。
個人情報等が書かれている際には、マジック等で削除してから撮影していただけるようお願いいたします。
また、みんなのウェディング運営事務局で発見した際には、こちらで個人情報等を隠す等の処理をさせていただきます。
詳しくは「明細投稿マニュアル」をご覧ください。
Q. 費用明細画像が投稿できません。
A. みんなのウェディングの画像投稿においてはjpeg形式のファイルのみ対応しております。
ファイル形式を調べるにはファイル名の後ろについている拡張子をご確認ください。
***.jpgになっていれば投稿可能です。
Q. 投稿済みのデータに明細画像を添付し忘れた場合はどのようにすればいいのでしょうか?
A. 以下の手順で投稿をお願いします。
(1) ログインしていただきMYページを開く。
(2) 「費用」のタブをクリックする。
(3) 修正したい式場をクリックする。
(4) 「修正する」ボタンをクリックする。
(5) 投稿したい明細画像を添付し投稿する。
ご祝儀ポイントについては、ポイント付与条件に基づきポイントが付与されます。

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その他投稿に関するよくある質問

Q. 投稿した口コミ評価、費用・料金例、画像が反映されていません。
A. 投稿された口コミ評価、費用・料金例、画像は「みんなのウェディング」事務局で確認した後に掲載となります。
※一度ご投稿された口コミ評価をご修正された場合も同様みんなのウェディング事務局で確認した後に掲載となります。
Q. 投稿した内容が削除されてしまっています。
A. 会員規約、投稿ガイドに違反する書き込みに関しましては内容を削除させていただくことがあります。
ある投稿に対するコメントや回答を投稿した場合にその内容が問題ない場合もその親となる投稿内容文が利用規約・投稿ガイドラインに抵触する内容であれば、削除されることがあります。

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みんなのウェディング会員について

会員サービスについて

Q. 会員のみが利用できるサービスは何ですか?
A. MYページの利用、式場口コミ・相談広場への書き込み、費用明細(見積書)画像の閲覧が利用可能です。
会員登録はこちらからお願いします。
Q. 会員登録していないユーザーはどのようなサービスを利用できますか?
A. 会員登録していない方は結婚式場情報および相談広場の閲覧のみ可能です。
MYページの利用、結婚式場への投稿、相談広場への書き込みなどはできません。

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会員登録について

Q. 会員登録に会費、利用料は必要になるのでしょうか?
A. 会費、利用料等は一切かかりません。
Q. 会員登録確認メールとは何ですか?
A. 会員仮登録後に、登録されたメールアドレスが登録者のアドレスとして正しいか、
また、メール送受信可能か確認するために、「みんなのウェディング」から送信するメールです。
会員登録確認メールの文中の確認用URLクリックをして会員登録手続の本完了となります。
Q. 会員仮登録をしたつもりですが、受信確認のメールが届かない場合はどうすればいいですか?
A. 以下の3つの原因である可能性があります。それぞれご確認ください。

(1)ご登録いただいた際のメールアドレスが間違っている場合があります。その際にはご面倒ですが、再度会員登録手続を行ってください。
(2)迷惑メール等の設定しているフォルダーに紛れてしまっている場合があります。再度メールフォルダーをご確認してください。
(3)インターネットの通信状態により、メール受信が遅れている場合があります。しばらく時間をおいたうえで、再度お試しください。
Q. 会員登録の受信確認メールをなくしてしまって、登録できなくなってしまいました。
A. お手数ですが、再度会員登録手続きをお願いいたします。
Q. 会員登録情報、またはパスワードを変更するにはどうすればいいですか?
A. 「みんなのウェディング」にログイン後に、MYページの[会員情報変更]からご変更ください。
Q. 登録したパスワードを忘れてしまい、ログインできません。
A. こちらからお手続きしてください。
Q. 携帯のメールアドレスでは会員登録できないのでしょうか?
A. 会員登録時にモバイルアドレスもご登録いただくか、既にPCメールアドレスのみをご登録いただいている場合はMYページの会員情報変更ページで モバイルアドレスを設定いただきモバイル会員登録手続を完了すれば、携帯電話でも会員機能がご利用できます。 携帯電話のみで会員機能をご利用になる場合は、携帯電話から会員登録をお願いいたします。
Q. 会員登録の際に、パートナー登録は可能なのでしょうか?
A. パートナー登録は、会員登録終了後にMYページから行ってください。
Q. パートナー登録は相手が会員になっていなくてもできますか?
A. パートナー登録しようとする相手が会員になっていない場合、MYページの【まだ会員になられていない方に会員登録してもらい、 パートナー申請する】から会員になっていない相手にパートナー登録依頼をしてください。 相手の会員登録完了と同時にパートナー登録の完了となります。
Q. パートナー登録することでどんなことができますか?
A. パートナーのやることリストを見ることができ、またパートナーにやることのアラームメールを送ることができます。
Q. 退会の方法を教えてください。
A. 退会手続きはこちらから行ってください。会員を退会されるときには、投稿されたコンテンツが同時に自動削除されません。
削除したい場合はMYページで各投稿コンテンツを削除してから退会してください。

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MYページについて

Q. やることリストにはじめから何件か入っているのはどうしてでしょうか?
A. 結婚式以前に会員登録していただいた場合は、一般的に重要度が高いものに関しては、 「みんなのウェディング」の方であらかじめ登録させていただいております。
不要の際には【完了】または【削除】をチェックし、更新を行っていただければ、消すことができます。
また締切日やアラームの設定変更もできます。
Q. やることリストのアラームメールとはなんですか?
A. 登録した結婚準備の「やること」の期日に近づいた際に、メールでお知らせすることができるサービスです。
Q. アラームメールはどのメールアドレスに届くのでしょうか?
A. アラーム設定時に送信メールアドレスチェックを行えば、ご登録いただいたPCメールアドレスに送信することができます。
Q. やることリストのアラームをパートナーに送ることは可能でしょうか?
A. アラーム設定の際にパートナーへの送信設定を選択することによって可能です。
Q. 登録の結婚式予定日を変更しましたがやる事リストが変更されません
A. 現状の機能では、挙式日の変更に連動して「やることリスト」の締切日の自動変更は対応しておりません。
お手数ですが、現状では、各やること(ToDoタスク)の期限を個別に修正設定してください。
Q. 日記は公開されるのですか、またはパートナーには見られるのでしょうか?
A. 日記が他のユーザーに見られることはありません。同様にパートナーに見られることもありません。

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ご祝儀ポイントについて

Q. ご祝儀ポイントはどうすれば貯められますか?
A. 会員登録、結婚式場の口コミ評価投稿、結婚式場の費用明細画像の投稿、結婚準備期友人紹介などでポイントが貯まります。
ポイントが付与される 条件や付与ポイント数については、こちらをご確認ください。
会員でなければポイントは付与もされませんし、利用もできません。
Q. ご祝儀ポイントはどこで確認できますか?
A. 会員MYページのTOPページのプロフィール画像の下にポイント残高を表示しています。
残高明細もMYページTOPからご覧になれます。
Q. 結婚式場の口コミ評価や結婚式場の費用明細画像を投稿したのですが、ポイント明細に反映されていません。
A. 下記の3つの理由が考えられます。ご確認ください。

(1) 投稿から5日間が経過していない。
(2) 投稿内容が会員規約・投稿ガイドラインに抵触していて削除されたか、または投稿者が削除した。
(3) ポイント付与条件を満たさない投稿内容だった。ポイント付与条件はこちらをご確認ください。
Q. ご祝儀ポイントの有効期限はありますか?
A. ポイントが付与された月から6ヵ月後の19日までがポイント交換できる期限です。
ポイントの利用・消滅のスケジュールについてはこちらをご確認ください。
Q. ご祝儀ポイントをアイテムに交換申請したのですが、やはり現金と交換したくなりました。可能でしょうか?
A. ポイントの交換申請をした後でも、毎月19日までであれば、交換のキャンセルし、別のアイテムや現金に交換申請することが可能です。
Q. ご祝儀ポイントを現金もくしはアイテムに交換をする際、何か手続きは必要ですか?
A. みんなのウェデイングでは、口コミの信頼性向上と不正な利用の防止のために、ご祝儀ポイントの現金への交換もしくはアイテムへの交換の際に、 「携帯電話番号認証」が認証済みであることを必須条件とさせていただいております。 ご祝儀ポイント交換申請を行う前に、「携帯電話番号認証」の設定をお願いします。

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お問合せ一覧

Q. 「みんなのウェディング」ご利用に関して
A. お問合せフォーム :FAQを一通り見ても問題が解決しない場合、こちらのお問合せフォームからお問合せください。
Q. 式場情報に関して
A. 式場追加依頼フォーム :あなたのお探しの結婚式場がない場合は、こちらよりお問い合わせください。
式場情報修正依頼フォーム :式場の住所・電話番号・名称等が誤っている場合はこのフォームからご指摘ください。
Q. 取材・メディアでの掲載について
A. 株式会社みんなのウェディング 広報・IRグループ

メール:pr@mwed.co.jp
電話:03-6264-2323

までお問合せください。