プランナーの対応

これは式場によって全然対応変わりますよね。

質問の内容によってはすぐ返信が来ない事は私たちにもありました。
でも返事がすぐ来なくて不安だという意思表示はしてもいいのではないでしょうか？
その時の言い方には気をつけた方がいいです。
クレーマーと思われたら嫌ですしね！

またブライダルフェアは契約者が参加できない物もあるようです。
私がした式場でもそうでした。
その代わり、試食や内装、模擬挙式などは別の機会に見る事ができました。
契約者専用のフェアがあったからです。

とにかく契約する以上契約前に見れるものは全部見て、
試食もしてからじゃないと私は決められなかったので、
問題はなかったのですが、試食も契約する前にしていないのであれば、
それも強く伝えてみて、契約者でも見たい！　という気持ちを
伝えてみるのが良いかもしれませんね。

頑張って下さい。

式場側からメール返信が遅く、数日待ち続けるもどかしい気持ち、良くわかります。
速やかに返信いただけるのがお客様対応としては理想的なのでしょうが、
残念ながら思うように行かないケースもありますよね。

一案として私は実際そうしたのですが、すでに式場予約している立場を活かして、
回答を急ぎたい事は思いきって電話で問い合わせてみてはどうでしょう？
メールより通信費はかかりますが、回答はメールより早いと思いますし、
スッキリ出来るかもしれません。

それからメール対応については今後もお世話になる事を考え、
担当の方に“やんわりと”早めに返信いただけると助かるのですが、
という旨を伝えてみてはいかがでしょうか。

そして試食！　お式を挙げる側としては是非とも体験したいものですよね。
お料理は大切な招待客の皆さまに喜んでもらうために重要ですし。
例えば「メニュープランを決めかけていて、
試食出来る機会があれば決める参考にしたいのでぜひお願いしたい」とか、
もう一度お願いしてみても良いと思います。

お式まで一年ありますし、新婦さんの気持ちをくんでもらえる機会に
恵まれると良いですね。

お気持ちご察しします。プランナーさんは今後大切な存在ですよね。

もし、疑問などあるのであれば担当プランナーさんにクレームは
今後変更できなければ関係悪化になるので、
相談ということでプランナーの上司の方にお話してみれば如何ですか？

確かに間近の披露宴の準備が先になってしまうのは仕方ないですが、せめてその日のうちに「数日以内に返答します」とか「今週中にご連絡します」とか対応策を教えてほしいですよね。メールはみているかみていないか良くわからないこともあるし、時々行方不明になることも考えられますからね。

そのあたりのことを一言言ってみたらどうですか。

良い人間関係が築かれるといいですね。