プランナーさんと合わないときはどうしたら？

来年春にホテルでの挙式を行うモモと申します。ご相談させてください。
フェア～申し込みまで大変お世話になったプランナーさん（かなりのベテランで年齢も50歳以上です）が、移動されるということで、新しい担当さんをご紹介いただきました。
担当さんが申し込み後に変更するとは最初の時点で説明は受けていたので、私も彼も納得していました。

最初の担当の彼女ご自身もベテランなのですが、上の者をつけます！とご配慮いただいたところ…結果「プランナーの長」である披露宴などの責任者（こちらも50歳前後の男性）を後任に紹介してくれました。

が、この方が私達となんとなーく、テンションが合いません。
最初の方も若くはありませんでしたが、チャキチャキしていて、楽しい雰囲気だったのですが、この責任者の方は…男性ということもあるのか、まじめというか、なんというか、結婚式や披露宴に対して話していてもモチベーションが上がりません…。

普通、プランナーさんを交代して欲しいときは、プランナーさんの上司などに相談するのでしょうが、今回は、その相談をすべき人がまさに上司…。

この場合、どうしたら？？
前のプランナーさんに相談するのがいいのでしょうか？
一応、ホテルの総支配人の方の名詞も頂いているので、その人に？？でもちょっと違うような…。
皆様ならどうしますか？
　※ちなみに、新しいそのプランナーさん（男性）とは１度合っただけです。