スタッフの対応で式場選びを迷っています。

★ぽんくんさん★

貴重なご意見ありがとうございます！

一番最初に下見した場所でしたので、スタッフの対応も「こんなものなのかな～」と
思っていたのですが、その後にいくつか下見した会場のスタッフと比べると
やはりどこか頼りない気がします・・・

確認すると、基本的には下見で担当したスタッフが最後まで
お世話して下さるそうなので、ぼんくんさんが仰るように一度上司の方に
相談してみようかと思います！

Bの会場を見学したとき、突然の見学だったにも関わらず、
少しでイメージがわくように、開場１０分前のパーティ会場を少しだけでも、
と見学させて頂きました。

中のスタッフがこちらに気づくと全員が大きな声で「いらっしゃいませ！」と
笑顔で声をかけてくれて、とても気持ちが良かったので、
「実際のゲストの方にもあの様にされるのですか？」と聞いたら
「最後のゲストの方がお席に着かれるまで、お声かけをし、
責任をもってご案内します」との事でした。

そこで少し不安も減ったのですが、
事前にスタッフの対応が、気にかかっているという事を
前もってプランナーさんにもお話してみようと思います。

見積りよりも約１００万円もUPするんですね～　（汗
お財布とも相談しながら、ドレスをはじめ、ゲストの方も自分達も
楽しめるような素敵な式になるように頑張ります！

ありがとうございました★

★のりくまさん★

のりくまさん、はじめまして！
親身なアドバイスありがとうございます！

＞たとえばそれを式のリクエストに置き換えると････

た、確かに怖いです・・＞＜；
雛形が用意されていてそれを利用するのは分かるのですが、
改行無しの、句読点抜け、おまけに同じ文章が何度も
反復されているメールを見て、お礼メールだったにも関わらず、
誠意など一切感じませんでした。
それが式にそのまま影響したら・・と考えると大変な事ですね。

のりくまさんのコメント拝見して、早速　催促メールを送信してみました。
相変わらず返信はありませんが、明日になってもなければ、
その後をじっくり考えなおそうと思います。

確かにクチコミは人によって感じ方は様々なので参考程度にしないとですね。
皆さんのアドバイスを拝見していて、
自分たちの感覚や意見も大事にしながら、クチコミなどで気になった事は
その都度プランナーさんに確認していこうと思いました。

Bの会場にも近々、質問メール送ってみますね。
ありがとうございました！

★ちょこはんさん★

たくさんの体験談、ありがとうございます！
とても参考になりました。＾＾

会場はどちらもゲストハウスです。
A会場の方は、レストランがないので通常の見学は難しいのですが、
B会場には、レストランだけの利用も可能なので近々、「普段の顔？」を
チェックしに行ってみようと思いました。

＞試食会のサービス内容がひどく契約をするのを止めました

これは酷いですね！

どんなに良い会場で、おいしいお料理に、素敵な演出があっても、
スタッフの方の対応ひとつで式はがらりと変わってしまいますものね。
ゲストの方に一番近いのは、現場スタッフの方でしょうから、
どこの会場を選ぶにしても、その辺りは、
口がすっぱくなるほどお願いしておこうと思います！^^;

A会場へ再度問い合わせメールをしているので、
その対応を待って、プランナーさん変更の相談もしてみようと思います。

＞そのコメントを気にしないでスルーするというのは難しいですよね。

そうなんです。。
他のコメントはスルーできても、これがどうしても気になっています。
よほどスタッフの対応が酷かったのか、「新郎・新婦にはいいかもしれないが、
雰囲気ばかり重視した、ゲストへの配慮が欠けた残念な会場」のような
コメントもあり、一部のスタッフのおかげでこのように思われてしまうのが寂しくて、
二の足を踏んでしまいます。。

１年前のコメントでしたので、そこから改善されているのかが
気になるところですが、一度担当の方にそこまで話をしてみようかと思います。

８０万の差額は確かに大きいですよね。
最終的にはまだUPするようなので、ビクビクしてます。（汗

１００点満点の会場はなかなか無いと思いますが、
少なくとも当日は気持ちよく安心してお任せできるような会場が見つかれば嬉しいです！

ありがとうございました☆

■みき☆さん■

ご意見ありがとうございます。
やはりそこが、気になりますよね。。

みき☆さんの仰るとおり、どれだけ時間をかけて準備しても
当日のスタッフ次第では取り返しのつかない事になってしまいますね。。。

昨日A会場に催促メールをして、本日返信がありました。

・サーバーの調子が悪く、メール送信できず申し訳ない。
・見積りを添付したが、うまくできておらず、迷惑をかけた。
・なので、見積りは昨日書面で速達で送った。
・希望していた日程は、全て、挙式+披露宴が埋まっているので、
　どちらも希望なら時間帯の変更か、もしくは挙式だけになる。

との内容でした。
サーバーの調子が悪いなら、電話でも連絡できたのに、
と更に不信感が大きくなってしまいました。

＞「そちらの会場をとても気に入って成約したいくらいだが・・
＞そのたまたま担当になったスタッフだけが問題なのか？・・

というアドバイス、本当に参考になりました。そうですね。そこですね。

まだ一度だけしかA会場には行っていないので、正直どこまで冷静に全体を
見れていたのか不安になりました。ブライダルフェア最中のスタッフの方の
対応がいいのは当たり前の事だと思うし、クチコミの良い意見ばかり
頭にあったかもしれません。

週末に時間が取れれば、再度A会場全体の雰囲気、スタッフの対応などを見に
行ってみようと思います。

実は、ここで頂いたアドバイスをもとに、
今日の夜に会場Bのレストランにも、彼と食事に行く予定です。
担当スタッフさんともう一度お話してみようと思っています。

その際、みきさんのご意見を参考に、
「カキコミのゲストの評価、現場スタッフの対応が気になっている。
当日までそこが分からないのでとても不安で迷っている」と
いうようにB会場にも話してみようと思います。

どっちもいいところ、気になる点があり、なかなか決めれないでいるのですが、
迷ったときは、担当スタッフ個人の事より全体を見て冷静に選びたいと思います。

ためになりました！
ありがとうございました★

★あおさん★

アドバイスありがとうございました。

ここに投稿した当初は、私もＡ会場でプランナーさん変更してもらうのが
いいのかな・・と思っていました。

ですが・・Ａ会場から見積もりが届いた後も何のフォローもなく。。。
あおさんが仰るように誠意は全く感じれなかったので、
そんなA会場に対する気持ちは、冷めてきていました。

Ｂ会場に再度相談に行き、嫌な顔をされるかな・・と心配しながらも
「こうゆうクチコミがとても気になる」という話をしてみたところ、

「恥ずかしい話だが、オープン当初はお叱りの声を頂いた事も多かった。
施設の良さだけに頼り切っていて、おもてなしという部分が
ゲストの方まで満足頂けるような内容でなかった。

今は原点に戻り、おもてなしの心を大切にし、クチコミもチェックしている。
悪いところはすぐに話し合い・改善し、社員研修にも力を入れている。

不安な事があれば何でも話してほしいし、不安なまま当日を迎えられるのが一番悲しい。
必ず満足頂ける自信があるので、安心してまかせて欲しい！」

と目を見て話してくださりました。
それを聞いて、Ｂ会場でお願いする事に決めました。

正直　不安がゼロとはいきませんが、言い訳ばかりのA会場とは違い、
この人なら何でも話せるし、誠実に対応してくれるだろうと感じました。

準備はこれからなので、まだ何とも言えないですが、
このプランナーさんならきっと私の夢を叶えてくれると信じています！

～あおさん　はじめ、
　アドバイスを下さったみなさん、本当にありがとうございました。～