結婚式の解約について。手続きが進みません。

４月に、来年の１０月の結婚式を予約・契約しました。
ですが、１軒目で決めてしまったことを後悔し、解約することに決めました。
（理由は会場スタッフへの不信感です。私が行った時に希望の日程がたまたま空いた、前後の日程は全部埋まっていると案内され、焦って契約してしまったのですが、口コミサイトを見ると、同じようなことを言われた人が何人かいたこと。契約のためにあれやこれやと押されてしまい、なかなか帰らせてもらえなかったことです）

先週、電話にて解約を申し出たところ（理由は新郎両親の都合で違う地域で挙式することになったと伝えました。彼の両親のせいにすることは彼に了承済みです）、「担当の者が帰ってしまったのでまた来週連絡いたします」と言われました。
ですが、今週に入っても連絡が来ず、先ほどこちらから連絡したところ、

会場「担当が１週間休みをもらっています」とのこと。その後無言。
私「じゃあいつ出勤するんですか？」
会場「土曜日です」
私「土曜日が仕事なので来週の１２日に連絡していただけますか？」
会場「その日は出勤しているかどうかまた確認してご連絡します」
私「来週の予定の確認を今できないんですか？」
会場「できません。ので確認次第連絡します」
私「じゃあ１２日に連絡できるかできないかわかったらすぐにメールでもいいので連絡してください。メールアドレスは担当の方にお伝えしています」
会場「かしこまりました。お時間取らせて申し訳ありません」
私「こちらこそご迷惑おかけして申し訳ありませnが、よろしくお願いいたします」

ということで電話が終わりました。

このままだと１２日も電話できません、になってしまいそうな気がしています。
「解約の手続きを取るのに担当を通さないとできないんですか？」と聞くと「最終の意思確認として担当とお話していただいております」と言われてしまいました。
このまま日が経つとキャンセル料が上がってしまいます。
私が取れる策はないのでしょうか？
よろしくお願いいたします。