ゲストへのもてなしが感じられない

新しくできた式場ということもあり、とても綺麗でした。披露宴会場からは神戸らしい海の景色が見えます。
ただ、廊下や挙式までの待合スペースが狭いです。受付が始まると、受付の列がかなり他のゲストの邪魔になります。ゲストは受付が始まってからドリンクの提供を聞かれましたが、親族部屋には早くからドリンクの提供があったようですが、ゲストの前を通ってドリンクが運ばれるのが見えるので、親族以外のゲストには少し配慮が欠けるかな、と思いました。
挙式が終わり、披露宴会場に入るとすでにスープと飲み物が卓上に出されています。乾杯もないのに、飲食がスタートしています。不思議なスタートでした。（乾杯の音頭は後ほどあります）
披露宴も終わり、新郎の挨拶のあとに荷物を持つように司会者に促され、別の部屋に移動させられます。しばらく待機させられた後に、デザートビッフェが始まります。披露宴が終わったと思ったタイミングでのデザートビッフェだったので、驚きました。

挙式前に映像があり、とても温かい雰囲気になりました。またフェザーシャワーがあり、幻想的でした。

スタッフの研修や経験がまだ浅いのか、スタッフの人数がいる割には、かなり無駄な人員が多いように感じました。同じテーブルなのにドリンクを聞いていないゲストがいるのにも気がつかない、ドリンクを頼んで15分経っても来ない、ドリンクメニューにあるものを頼んでも後から「ない」と答えられる、ドリンクカウンターに瓶ビールを取りに行ってもそのカウンターには常備しておらず、裏まで取りに行くので時間がかかる、メニューの説明を各テーブルと全体へのマイクで説明してくれるが、声がかぶるので全然聞こえない。スタッフが披露宴会場をウロウロしているので、トイレに立つのもかなり妨げられました。
会場に入ってクロークのスタッフに更衣室を尋ねると、違う場所を案内されて、結局大きな荷物を持って階段を何度も登り降りしました。
新郎新婦はスタッフがとてもいい人だったので、この式場に決めたと言っていましたが、ゲスト目線ではとても残念でした。

三ノ宮駅からはポートライナーに乗り換え、最寄駅からも徒歩10分と少し歩かなくてはいけません。また、シャトルバスが三ノ宮駅から出ていますが、挙式の時間に間に合うバスが明らかに少なすぎます。招待状にもバスの案内が入っていますが、12時挙式で11時に集合の場合でも10時半からの30分おきしかなく、少数のゲストしかバスに乗れないだろうと思います。タクシーも新しくできた式場ということもあり、運転手さんも場所が分かっていない状態でした。