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結婚式、披露宴を兵庫で考えているお二人へ。「北野異人館 旧クルペ邸」は、神戸・阪神エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
新神戸駅,三ノ宮駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (546)
  2. 費用明細 (153)
式場返信あり

プランナーの対応が残念でした

下見
総合評価 2.83
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
2.50 4.00 3.50 4.00 1.00 2.00 -
とうぶん さん

下見時 20代前半 女性

訪問日 2020年3月 (投稿2020年3月)

費用・コストパフォーマンス

プランナーの方の対応が悪く
口頭での説明しかなかった為
詳しくは聞けませんでした。

会場の雰囲気・設備

挙式会場には本物の教会を使用しており、厳粛な式をあげたい方やレトロな雰囲気が好みの方にはとても良いと思います。
披露宴会場も本物の異人館なのでインパクトがあり、一棟貸切で行えるのでオリジナリティが出せるのもすごく魅力的でした。

演出・オリジナリティ

一棟貸切ということで
自由が効くのでオリジナリティを出したい方にはとてもオススメです。
会場自体が異人館なので特別に装飾をしなくても
十分雰囲気があると思います。

異人館なのでアットホームな雰囲気が好みの方にはバッチリだと思います。

料理

アレルギーの件は残念でしたが、
料理の味はとても美味しかったです。

シェフが自ら説明に来て下さり
オードブルからデザートまでを自分たちで選ぶことが出来るということや、料理の内容も考えていけるという点は魅力的だと思います。

スタッフ

事前の確認電話をこちらから折り返した
電話で20分以上話された挙句、
まだ会場を見てもいないのに、
当日決めてくださいと強めに言われました。

ブライダルフェア当日には、
電話の時に聞かれた質問を何度もされたり、
(前日の電話の意味は!?と思いました。)
他のブライダルフェア参加したことを
悪く言われたり、
クルペ邸は20代後半くらいの人が結婚式を挙げることが多い落ち着いたところだと言われました。
今すぐには決められないので一度持ち帰って考えたいと伝えたら急に態度が変わり、いつ決めますか?今日明日には決まりますか?としつこく聞かれて正直しんどかったです。

また、試食会のブライダルフェアに参加予定だった為アレルギーを伝えていましたが、当日の試食でアレルギー食品を使用したものを出されました。
その事に対してプランナーの方からは一切謝罪もありませんでした。

一生に一度の大切なイベントだからよく考えて決めたいという考えも否定され、対応全てがとても不快でした。

立地・交通の便

新幹線の駅から徒歩圏内ですが、
登り坂なのが年配のゲストの方やヒールを履いてくる女性には大変かと思いました。
また駐車場も近くのコインパーキングになり、打ち合わせの度に駐車場代がかかるのが気になりました。

式場からの返信

北野異人館 旧クルペ邸

返信日:2020年4月19日

とうぶん様

この度は旧クルぺ邸にご来館いただき誠にありがとうございます。
また、ご意見をいただき誠にありがとうございます。

この度はご案内時にご不快な思いにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来、おふたりのお気持ちを汲み取り、お気持ちに添ったご案内を差し上げるべきところを、結果当日の決定を迫る内容となってしまい、非常に心苦しく感じております。

担当のスタッフも、完全貸切の会場が故日程の空きが非常に厳しいこともあり、おふたりにとって後悔のないようご案内を努めた結果だと存じております。

今後いただきましたお言葉を真摯に受け止め、会場スタッフ全員でご案内の方法を改め、お客様にとって最善のご案内を努めていきたく思っております。

またご試食に関して、アレルギー食材のご提供があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
本来事前にお伺いしておったのであれば、このようなご提供は絶対にあってはならないことだと存じております。
今後、ご来館前のお電話でのアレルギー食材の確認からご提供までのフローを今一度見直し、このようにご迷惑をおかけしないよう徹底してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

また、会場の雰囲気やお料理の味に関して、ご好評いただきありがとうございます。
グループ会場でレストランの運営等も行っておりますので、お気に召していただいておりましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

いただいたご意見を全スタッフに共有し二度とこのようなことがございませんよう、努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

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口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてとうぶんさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2020年3月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 北野異人館 旧クルペ邸
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 6人~82人
TEL・予約
078-855-9902
北野異人館 旧クルペ邸のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 火・水曜日(祝祭日は除く)※電話でのお問合せは定休日でも可能 ※年末年始休業:1/1~1/4
受付時間 土日祝10:00~19:00、月~金12:00~14:00 / 15:00~19:00(火水定休・フェア予約は受付)
住所 兵庫県神戸市中央区北野町1-2-17
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