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結婚式、披露宴を山梨で考えているお二人へ。「NeosMirabell AUTHENTIC WEDDING(ネオスミラベル オーセンティック ウェディング)」は、甲府駅より車で約20分。甲府・石和エリアのゲストハウスです。100年以上前の歴史を受け継いだアンティークのステンドグラスから溢れる光がふたりを優しく包む中世ヨーロッパの大聖堂。2つのバンケットとプライベートガーデンで海外のおしゃれなガーデンウェディングが実現できます。おふたりの理想にあったスタイルでのパーティーが叶います。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
石和温泉駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (147)
  2. 費用明細 (44)
式場返信あり

結婚式場が新しいから綺麗
式場スタッフが気配りできなすぎ最悪!

本番
総合評価 2.79
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.00 4.00 4.00 2.50 1.00 3.00 4.00
3703 さん 認証済み

本番時 20代後半 女性

挙式日 2017年11月 (投稿2017年11月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

費用・コストパフォーマンス

内装にこだわったり
特別な素敵な空間を提供してる為か
他の式場より高め

高いならそれなりの
接客があるとおもう

1組1組のお客様を大切にしてるようには思えない対応でした

金額のわりに、サービスが最悪

会場の雰囲気・設備

リニューアルしたてなので
綺麗で新しい、外観内観ともにこだわっていて
とても素敵な雰囲気

建物が出来上がる前から契約しており
間に合うのかとか不安もあったが
とても素敵にできてよかった

ガーデンが特に気に入っていた!

内装もとても可愛い

演出・オリジナリティ

友人がサプライズしくれたり
両家の母親にサプライズで
ラストバイトなどできたのはよかった。

不満は、フォトラウンドをしたかったのに
時間がないと言われてしなかった。

でも実際やってみて
フォトラウンドできたのではと思った!

衣装・衣装小物

衣装は提携している
ヴィヴィアンブライズのものを着用

ドレスは可愛いのがいろいろあった

料理

食べる時間があまりなくて
お肉しかたべなかった
お肉は美味しいかった!

結婚披露宴が終わったあと
ケーキとデザートのみは
ゆっくり控え室で食べることができた

スタッフ

挙式前、父親とのバージンロードを歩くリハーサルをしてくれず、小さい控え室で流れの説明を簡単に受けただけでした。小さい部屋で動きの確認も簡単に済ませぶっつけ本番で
バージンロードを父親と歩きました。
初めてなので父親と歩幅もペースも合わなくて
とてもぎこちなく歩いていました。

リハーサルがないとか確認しなかった
私もよくないのかもしれませんが
もう少し配慮して欲しかった。

披露宴では、会場の床が絨毯で歩きずらいとは
聞いていたけど、ドレスの裾をなおしてくれるようなスタッフの方は誰1人いなくて
裾の長いウェディングドレスの為
とても歩きづらく、ドレスを蹴るように
歩くと歩きやすいと言われていたので
ドレスを蹴って歩いてもドレスがまとわり
ついていたので、大きいめに蹴り上げてしまい
周りのゲストの方に恥ずかしい姿を見られてしまい、本当にショックでした。

中座の時も兄弟がドレスの裾を持ってくれた
プランナーさんや他のスタッフも
みていたはずなのに何も対応してくれなかった

素敵な花嫁でいたかったのにとても
ショックでした。

プランナーさんから聞いたところ
写真に写り込まないように少し離れたところ
にいたそうですが、そんな説明うけてないし
写真に写り込んでいいので、綺麗な姿で
披露宴会場の入場したかった。

その後不機嫌な顔をしてたのに
花嫁にプランナーさん他のスタッフも
声をかけて来ない、新郎の方にはあったようだが、式場スタッフの対応が悪すぎて
建物や内装は最高なのに、とても
最悪の気分で披露宴がスタートした。

他にも入場した時のエスコート役の
男性スタッフがどこにいるかわからず
新郎新婦共に戸惑いました。

控えめなのはいいのですが、どこに
いるかわからないレベルにビックリしました。

会場のスタッフは、ドリンク頼んでも
すぐに持ってきてはくれず、2、3度
頼んでようやく持ってきてくれたよ
とゲストの皆さまにも言われてしまった
のでそれもショックでした。

両家の両親がゲストの皆さまに挨拶に
まわるお酌のセットも、持ってきますと
言ったきり全然持ってきてはくれず
困ったと言われた。

パンを持っていたスタッフ2人が
喋っていたとかその様なご指摘も
ゲストの方々から言われたので
最悪です。

結婚披露宴終わったあとも
両家両親と新郎新婦がゲスト見送って
いるのに、司会の人だけ挨拶してくれて
担当プランナーさんからの挨拶はなくて
ビックリした

スタッフの対応って
打ち合わせの時だけだとわからないもの
なのだと思った。
もっといい結婚式にしたかった

立地・交通の便

車で来るひとはいいと思う
電車だと大変

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

司会者と担当プランナーさんとの
連携もとれてないように感じた

司会打ち合わせで決めた内容が
プランナーさんに伝わってなかった
そんなことあるんだと思った

式の一週間前に持ち込む荷物の搬入
あったのだが、テーブルナンバーが
1つないと前日に連絡きた

荷物搬入の時にしっかり確認してほしかった

ミラベルは1日に4組の結婚披露宴が
できるようだが、きめ細かい接客が出来ないので、やめたほうがいいと思う。

内装外観ガーデンチャペルは
最高なのに残念でした。

式場からの返信

ネオス・ミラベル

支配人 森山恵二 より

返信日:2017年12月22日

3703様
この度はご結婚、誠にありがとうございます。
数多くある結婚式場から当ネオスミラベルをお選び頂き誠にありがとうございました。

式場の雰囲気、設備につきましてはご満足頂きましたこと誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましては多大なるご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。

この度頂きましたご指摘に付きまして今後は、挙式リハーサルの場所につきましては事前打ち合わせの中でお客様へお伝えさせて頂き、会場絨毯の歩きずらさにつきましてはおふたりのお支度が完了致しましたら会場で絨毯の上を歩いて頂いてから本番を迎えるように今後対応させて頂きます。
サービススタッフの対応につきましては配置人数の見直しと教育の徹底を再度行いご列席の皆様にご満足頂けるよう努めさせて頂きます。

今回3703様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、担当プランナーのアテンド業務につきましては新婦様への配慮すべき点をもう一度見直し新郎新婦様が当日安心して過ごせるよう努めて参ります。

この度頂きましたご意見につきましてドレスで歩きずらいというご迷惑をお掛け致しました点に付きましてドレススタッフと協議を重ねドレス前方が絨毯に引っかかる為にパニエの前方部分を床から20センチカットし、パニエがドレスに絡まないよう改善致しましたので改めてお詫びと改善策についてご報告をさせて頂きます。

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役に立った! 220
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めて3703さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2017年11月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ネオス・ミラベル
受賞歴
下見
2023
ゲスト
2020
総合
2019
ゲスト
2019
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 2人~170人
TEL・予約
055-261-3711
ネオス・ミラベルのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 火曜日
受付時間 ・平日11:00~19:00 ・土日祝10:00~20:00 
住所 山梨県笛吹市石和町東高橋252
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