結婚式、披露宴を東京で考えているお二人へ。「ルミヴェール TOKYO(LUMIVEIL TOKYO)」は、銀座・新橋エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
汐留駅, 新橋駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (44)
  2. 費用明細 (14)
招待
マカロン22 さん (女性) 認証済み
式場返信あり
招待時
30代前半
招待日
2016年1月
投稿月
2016年10月
総合評価 2.30
費用 - 設備 1.00
演出 2.00 料理 4.50
スタッフ 1.00 立地 3.00
衣装 -    

スタッフの対応がひどい。会場は逆光。
マカロン22さん(ルミヴェール TOKYO(LUMIVEIL TOKYO)口コミ)

(1169文字)

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

会場の入り口がわかりづらいです。
入り口も迷ったし、控え室もどこかわからなかった。
誰かに尋ねようにも、誰もいないのでどうしようもなかった。

高層階にあるので眺望が売りのようですが、
披露宴会場では逆光のため新郎新婦があまり綺麗に見えませんでした。

親族控室がとても狭かった。

演出・オリジナリティの満足度

お色直しの入場が、大階段から降りてくるというものだったのですが
扉が開いてもいっこうに新郎新婦は入場せず。
スタッフの方がうまく誘導すべきだと見ていて思いました。

キャンドルにふたをするとそこにメッセージが出てくる仕掛けが、とてもおもしろかった。
一人一人手書きのメッセージであるのも嬉しかった。

料理の満足度

お料理は見た目も綺麗で、とっても美味しかったです!
フレンチのコースでしたが、いつもはお腹いっぱいでデザートまで食べきれない事が多いのですが
こちらはデザートまで美味しくいただけました。
量もちょうどいいと思います。

式場スタッフの満足度

入り口がわからず迷い、控え室がどこかわからず迷いました。
奥にスタッフが何人かいたので、出てきて対応してもらいたかったですが
目も合わない、合ってもこちらまで出てきて対応してくれる方はいませんでした。

写真撮影は、並び方を的確に指示しないので延々と続き、うんざりでした。

待ち時間が長い。
集合から親族紹介までの時間も長いし、紹介後すぐ移動かと思ったら、それからまた待たされました。

ゲストにサプライズする場面があったが、そのゲストに対してスタッフから指示や誘導がないため
右往左往していた。
立ち位置がわからず困ったゲストが、バイオリン演奏者とその楽譜の間に立ってしまっていたのに
それでも指示誘導していなかった。

挙式が終わったら、なぜか控え室に戻され、
「新郎新婦がくるから一緒に写真撮影する時間にします」と言われた。
4人並べるかどうかという狭い場所で撮影なんか不可能だし、背景が眺望になるならまだしも、
テーブルなどが後ろにある壁をバックに撮影していて、ムードも何もなかった。
結局新郎新婦、両親が撮影していただけですぐに移動になり、
いったい何の時間だったのか意味がわからなかった。

乾杯のシャンパンを注ぐスタッフが慣れていない人で、大量にシャンパンをこぼしていた。
こぼれるのをおさえようともしないし、テーブルにこぼれても拭いてもくれなかった。
おかげでテーブルはびちゃびちゃだし、グラスはべとべとしていて気持ちが悪かった。

ウェイターにドリンクを頼んだが、忘れられていて持ってきてくれなかった。

立地・交通の便の良さ

最寄り駅地下から歩いていけるので不便は感じませんでした。

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式場からの返信コメント

ルミヴェール TOKYO

ウェディングプランナー より

(返信日:2016年10月5日)

マカロン22 様

この度はルミヴェール東京にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

アクセスがスムーズで不便を感じなかった、またお料理もお褒めのお言葉をいただけたにもかかわらず、当会場が大切にしているスタッフの対応につきまして、マカロン22様にご満足いただくことが出来ず、私共といたしましても非常に残念でございます。

今後、サービスを中心にしっかりと提供できるように改善に努めてまいります。

挙式後の写真撮影ですが、新郎新婦様が親族様とお写真を残せる時間としており、新郎新婦様も楽しみにしていらした”家族パーティー”の時間としております。本来であれば、しっかり親族様にもお伝えが必要でございましたが、スタッフへの教育不足によりご迷惑をおかけしたのだと存じます。

スタッフの対応・写真撮影につきまして大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に感動をしていただけるような結婚式を演出できる会場を目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてマカロン22さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2016年1月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ルミヴェール TOKYO
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 2人~100人
TEL・予約
お問い合わせ専用電話(通話無料)
定休日: ブライダルフェアは随時開催中!(要予約)  受付時間: <お電話での受付>平日12:00~20:00/土日祝 9:00~20:00 
※式場に繋がる電話番号です
0066-9680-533741
フェア・見学予約受付(通話無料)
みんなのウェディング予約デスク 営業時間:月曜〜日曜(祝日) 11:30~20:00
※式場へ繋がる電話番号ではありません
0066-9680-595265
ルミヴェール TOKYOのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。
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定休日 ブライダルフェアは随時開催中!(要予約) 
受付時間 <お電話での受付>平日12:00~20:00/土日祝 9:00~20:00 
住所 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター41階
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