式場全体の雰囲気が良い

プランナーさんとの相性が悪かった

ひらかお　様

先日は、数ある結婚式場の中よりハートコート横浜に足をお運び頂きまして
誠にありがとうございました。

私、ハートコート横浜の責任者をしております。

この度は、ご案内不足でご不安な思いをさせてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。

皆様にご満足頂けるようなご案内ができるよう、スタッフ教育を徹底して参ります。
担当させて頂いたスタッフに変わりまして、お詫び申し上げます。

これから、ひらかお様からの口コミを参考にしてくださる方も
多くいらっしゃるかと思います。

実は、私どもがご案内している点と内容に相違がある関係で、
この場をお借り致しましてご案内申し上げます。

これも、私どもがひらかお様に情報を正しく伝えられなかったことが
原因かと思っております。
大変申し訳ございませんでした。

こちらの口コミがこれからの新郎様新婦様にとって、
有意義なものになればと思っておりますので、
お許しいただければ幸いでございます。

コストについてでございますが、皆様が口コミで記入してくださっているように、
お得な割引をご案内させていただいております。
ご記入いただいたような金額は、ご用意頂かなくて大丈夫でございます。
ご安心くださいませ。
ただ、2019年の結婚式・2年後の結婚式などをご検討の方には、
まだプランが出ていない関係で、どうしてもお見積りが必要な場合は、
割引をしない状態でお見積りをお出しすることがございます。
そちらをお渡ししていたようでしたら、ご説明が足りずに申し訳ございませんでした。

お手洗いの数については、個室を3つご用意しております。
ホテルなどの施設と比べると数が少なく申し訳ございません。

お料理については力を入れている関係で、フルコースのご試食をご用意しております。
漏れがないようご成約の皆様には、試食会の日程が近くなりますと
ご案内のお手紙を送らせていただいております。

バスについては、皆様にご利用いただけるよう対策をしております。
結婚式が終了した際にご乗車率が一番高くなります。
そのため、お二人の結婚式の人数に合わせたバスの台数を
お出しするなど対策をしておりますのでご安心頂ければと思っております。

ひらかお様にご期待頂いたにも関わらず、お役に立てずに申し訳ございませんでした。
これからは、確実な情報をしっかり皆様に伝えられるよう、スタッフ教育に力を入れて参ります。

最後になりますが、この度は貴重な口コミを頂戴できましたこと、
大変うれしく思っております。
ありがとうございました。