食事へのこだわりとアクセスは良いです

スタッフとの連携が難しい式場です

試食もしましたが、クオリティーはかなり高いですし、暖かい状態で提供したいという式場のこだわりも感じました

既に式を予約していまして、
打ち合わせやアイテムフェアなどのイベントを通して感じたことがありましたので、今後こちらの式場の利用を検討されている方にアドバイスができればと思い投稿しました。

絶対に下見だけですぐ決めてしまわずに、事前に口コミをリサーチしたり注意点の確認をしておくことや他と比較して選んで頂いた方が良いと思います。

この式場は食事へのこだわりや、駅から徒歩圏内であることや交通の便はとても良い式場です。

ですが、見学から詳細の打ち合わせを行うまで担当スタッフが何度も変わるので、意思疎通が難しい式場だと感じました。

また、利用者が事前にある程度知識をつけておかないといいように式場の売上ばかり上乗せされてしまうと感じました。

具体的にイメージして頂きやすいように、私たちのエピソードも記載しておきます。

①

私たちがこちらの式場を見学して決定したのは既に新型コロナが流行している状況下でした。

式場のアピールポイントの1つとして、
参列者の子供の面倒を見てくれる専属スタッフがいることをアピールされていて、
子連れの参列者にも楽しんで欲しいという思いがあった為
この式場に決定しました。

しかし、後日1回目の打ち合わせを行った際に
コロナで消毒にスタッフの手が取られることを理由に
現在はそのサービスを行っていないことを告げられました。

コロナにより対応が変わることは致し方ないですが
もしかしたら契約時点ですでにその対応に変わっていたのではないかという疑問や、
参列者の子供の面倒を見てくれる専属スタッフがいることを決め手の1つに上げていたにも関わらず打ち合わせ日までその事実を告げなかったことに大きな不信感を感じました。(キャンセルのタイミングによって、キャンセル料が変わる為に式場としては聞かれるまでなるべく答えずにキャンセル料が式場側にとって有利なタイミングになるようにしたのではないかと勘繰ってしまいました。)

②

写真撮影について、
外注のカメラマンはNG。

参列者に撮影をお願いする場合も、基本的には式場との連携は出来ずに一参列者としての扱いになり、撮影できるシーンや撮影できる場所に制限がある。
(例)ファーストミートや、親族控室の様子などは撮らせてもらえない。

上記の事実は、契約時に特に話は出ずにアイテムフェアの際に初めて知りました。

そして、アイテムフェアの際にアルバム用の写真や動画の撮影について初めて話を聞きましたが説明した担当者もこちらが踏み込んで質問をするまで高額なプランしか説明せずにリーズナブルなプランについては話題に出しませんでした。

スタッフは皆さん人当たりが良いので警戒はしませんでしたが、
疑問点が少しずつ出てくると上辺では当人に満足してもらえるような式を挙げて欲しいと言っていますが、
売上を増やすための式場にとってのポジショントークや
式場にとって都合の良いことは積極的にアピールするけど
都合の悪いことは聞かれるまで言わないというスタンスが見えてきました。

これは、この式場だけの問題ではなく
ブライダル業界をビジネスとして捉えたときにどの式場でもあり得る事なのかもしれませんが
カモにされない為にも式場選びをする際には事前にしっかりと知識を受けておくことをオススメします。

後から、
不信感や不満を感じても
キャンセル料が掛かったり、式を先延ばししなければ他の会場も取れなかったりするため
足元を見られた対応をする可能性もあります。

そんな嫌な思いを皆さんがしなくて済むように
今回はコメントさせて頂きました。