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  6. 口コミ詳細

結婚式、披露宴を兵庫で考えているお二人へ。「ザ マーカススクエア 神戸(THE MARCUS SQUARE KOBE)」は、神戸・阪神エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
ハーバーランド駅, 神戸駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (740)
  2. 費用明細 (95)
式場返信あり

立地で選ぶならおすすめ
提案がなく、要望がきちんと伝わらない

本番
総合評価 1.79
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.00 2.00 1.00 3.00 1.00 3.50 1.00
conana さん

本番時 20代後半 女性

挙式日 2017年7月 (投稿2017年8月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

費用・コストパフォーマンス

初回見積もりである程度の演出やプラス分を含んでお願いしましたが、最終的に150万ほど上がりました。最初の打ち合わせできちんと内容を確認した方が良いと思います。特にムービーや写真は、枚数や長さなどイメージがあるのであれば事前に見積もりに含めてもらった方が良いと思います。また見積もり内の料理やドリンク、お花の内容も確認しておけばよかったと思いました。

会場の雰囲気・設備

インナーガーデンがあるため、挙式から披露宴の間にゲストとの時間を作ることができます。

演出・オリジナリティ

特に珍しい演出はありません。
提案も無いため、自分たちで考えざるを得ません。こちらからしたいことを提案するかたちで当日の進行を決めました。

衣装・衣装小物

提携先は一箇所しかなく、プラン内のものはほとんどありませんでした。融通も利かず、二度目に来店した際、用意していただくはずの衣裳がなかったり、約束も守ってくれずとても残念でした。また、小物等も全て料金が発生します。色々選びたい方、こだわりたい方には向かないと思います。

料理

料理は料金内では少なく、プラスせざるを得ないです。しかし内容については、ゲストに合わせて色々とわがままを聞いてもらうことができます。

スタッフ

専用のサイトを通してプランナーさんとやり取りをしますが日が迫らないと連絡の返事がなかなか来ずストレスに感じました。基本的にこちらから質問しないと答えてくれません。多くの担当を持っているのかもしれませんが、それを私たちに感じさせてはいけないと思いました。当日、事前にプランナーさんにお願いしていたことがスタッフの方にきちんと伝わっていなかったようでゲストに嫌な思いをさせてしまいました。後日それを知りとてもショックで残念な思いをしました。また事前に決めていた席次と当日の席が違っており、困惑しました。引き出物も希望していたものと違うものになっているのを親族宅に訪問した際に知ることになりました。こちらからお願いしないと気付いてくれない、お願いしてもそれが実行されていない…、後から色々とミスが目立ち、やり場のない気持ちと葛藤することになりました。

立地・交通の便

駅直結で雨に濡れず式場まで行くことができるため便利です。最寄り駅も神戸駅のため新快速がとまるので遠方からも来やすいと思います。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

もう一度結婚式を挙げるなら、他の式場を選ぶと思います。終わってみて、仕方なかったのかな…と自分に言い聞かすことが多く会場に対して感謝する部分がほとんど無かったのが残念でした。

式場からの返信

ザ マーカススクエア 神戸

THE MARCUS SQUARE KOBE スタッフ一同 より

返信日:2017年8月21日

conana様

この度はご婚約誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミのご投稿もいただきまして誠にありがとうございます。

おふたりの記念すべき結婚式という一日を
スタッフの不手際によりこのようなお気持ちにさせてしまった事
大変申し訳ございませんでした。
大切な一日をお預かりするウェディングプランナーとして
あってはならない事だと深く反省しております。

当たり前の事を当たり前に実行する事は
当然行うべき事であり、ミスも許される事ではございません。
ましてやプランナーという名を冠しているにも関わらず
おふたりに対するご提案すらなかった事
そしておふたりのゲストの皆様方にご不快な思いを抱かせてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。

今後、二度とこのような事が起きぬよう
ひとりひとりのスタッフの育成を一から見直すと共に
会場として育成の管理体制をより強化して参ります。

どこまでおふたりのお気持ちが回復しているかはわかりません。
しかし出来ることでしたら、思い出の場として、在り続けていきたいと考えております。

お客様の良き思い出の場になるべく
全スタッフの成長をお約束致します。

何かしらの形で、おふたりのお気持ちを取り戻す機会をいただけましたら幸いでございます。
今後とも変わらぬお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
改めましてこの度は貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。

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役に立った! 2
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてconanaさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2017年7月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ザ マーカススクエア 神戸
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 6人~360人
TEL・予約
078-367-1357
ザ マーカススクエア 神戸のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 火曜定休(予約TELは営業)
受付時間 月~金11:00~19:00、土日祝10:00~20:00
住所 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5 神戸ハーバーランド ホテルクラウンパレス神戸内
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