選ばないで下さい、後悔する結婚式場です

フェアの見積もりから上がることは想像はできていましたが、どの項目でどのくらい上がるなど詳しい説明をしてほしかった。スタッフの対応の悪さに350万をかけたと思うと勿体ないです。

式場全体が狭いです。当日まず入り口で列席者が密になっていました。列席者用エレベーターが1つしかない、かつ本当に狭いです。(4人乗れるくらい)披露宴会場は3つあるがこちらもいずれも狭く、コロナ禍では列席者が嫌がると思います。
洋装より和装のが合う会場。洋装を選んだ私の率直な意見は、所々和モダンを基調としているのが気になりました。
壁やテーブルが木材を使用しているところがほとんどですが、削れていたり欠けていたり気になります。これだけの良い立地に立っていて予算も高いのにチープに見えてしまう。使っている道具などもよく見ると安っぽい。1番気になったのは壁がチープに見える。

グランドルームを使用しましたが、ライトや白い壁に映し出すプロジェクションがチープ。子供っぽい。事前にどういう風に映し出すかの説明なし、リハーサルなし。当日写真に映り込むので教えてほしかった。それによって省くこともできたと思うので残念としか言えない。

提携先のドレスショップのウェディングドレスを試着しました。初めてウェディングドレスを試着するということで楽しみに向かったのですが、ドレスの保管の悪さに愕然としました。合計3着試着(ウェディング2着、カラードレス1着)1番最初に試着したドレスはシワだらけ。最終的に旦那には、酷すぎるからここで選ばないでと言われてしまいました。旦那もウェディングドレスを見て、自分のタキシードをここで選ぶことをやめていました。
また、その割に金額が高いです。品揃えはかなり少ないです。確認の為、今日は少ない方ですか？と聞いたところ、いつもより多いとの回答でした。特にカラードレスは少ないです。持ち込みは可能だったので私も旦那も他で決めました。他の方が、同じ金額で素敵なドレスショップは沢山あります。他で選ぶことをおすすめします。
また、結婚式当日のヘアセットとメイクは同じグループ会社ですがこちらも酷いです。ヘアセットは、写真を見せて希望を伝えたのにも関わらず、それ通りにしてもらえずスタイリストの思うようにされました。直してほしかったので、イメージをもう一度伝えるが手直し程度。メイクもリハーサルの時と違いました。親族も式場にヘアセットとメイクをお願いしていました。親族も高いのに下手と言っていました。自分でやった方がよかったです。

正直に良いところも悪いところも書きます。
結婚式当日は本当に酷く、今でも涙が出てくるほどここの式場スタッフに一生に一度の晴れ舞台を任せるべきではなかったと後悔しました。
結論から言うとThe Place of Tokyoのスタッフはプロではありません。プロとしての意識が低く、責任感がなく、プロとしての仕事をしていません。一生に一度という大事な日を任されてると言う意識がないのでしょう。
親族受付についてです。私も旦那も兄弟にお願いしました。当日主役となり気にかけられない私たちは事前に兄弟に伝えておきたかったのでプランナーに聞いたところ、当日スタッフがいて事前に説明をするのでご安心下さいとの回答でした。結婚式当日、その場にいたスタッフから何も説明はなく机の一つも貸してくれなかったようです。机がほしいと伝えたところないと言われたが、廊下に机とペンなど用意していたようです。何の説明もないまま、私と旦那の受付担当はご祝儀袋を持ち、親族からご祝儀をもらい歩き回るという恥ずかしい思いをさせてしまいました。
結論、プランナーからは親族控え室でやると聞いていたのに当日は廊下に机があり説明と違っていました。
この事実を営業統括マネージャーとサービスマネージャーに伝えたところ通常机が用意していると言われたのだが、後日コロナで廊下が密になるので室内でやっていると言われました。なぜこれを上に立つ指導者が知らなかったのか。おかしな話ですし不信感しかありません。
親族紹介に参加しない親族が早く来た時の対応についてです。当日雨だったので早めに着いて待機していたので親族紹介に参加してもらおうとしたところ、名簿にない方がきてしまっていますがどうしますかと本人を目の前にスタッフが両親に対して言いました。その親族も両親も辛い想いをしました。あり得ません。
また、新郎側の両親が新婦側の両親に挨拶をしたいと伝えたところ、(今でないといけないのか、なんでするのか)というような言い方をされたようです。普通にプロなら事前にご挨拶をしたいとかわかりますよね。
全て若い男性スタッフだったようです。
プランナーについてです。
私の担当して下さったプランナー様はいつも笑顔で優しく対応して下さいました。仕事で忙しい時や迷っていて締め切り期日を過ぎてしまっても柔軟に対応して下さり助かりました。しかし、金額の間違い、見積もりに特典を入れてなく請求金額が違うなどお金に対して信用できないところがありました。また、披露宴会場を途中で変更したことで時間帯が後ろにずれたのですが、親族の着付けの入り時間を変更前の早い時間で組まれていて親族に迷惑をかけてしまい、私たちが謝るということがありました。新幹線をとってしまった親族もいたので本当に困りました。

提携している駐車場がないのが不便。やはり結婚式にきてくれる方々のことを考えると駐車場代金がかかってしまうのはマイナス。最寄駅が3駅はあるがいずれも遠い。
東京タワー地下駐車場が1番近い駐車場だが、式場までに急な坂があるので、お年寄りにはきついと思います。