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結婚式、披露宴を東京で考えているお二人へ。「シャルマンシーナ TOKYO(CHARMANT SCENA TOKYO)」は、表参道・青山・渋谷エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

  1. 口コミ (457)
  2. 費用明細 (102)
式場返信あり

チャペルが綺麗でした
サーブや料理、ケーキについて

本番
総合評価 3.58
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
3.00 5.00 3.00 1.00 4.50 5.00 -
ajtdmw111 さん

本番時 20代前半 女性

挙式日 2022年12月 (投稿2022年12月)

費用・コストパフォーマンス

式前はトータルの値段には満足していましたが、式中の料理のことがあり満足はできていないです。。

会場の雰囲気・設備

挙式会場に光が差し込んでとても綺麗でした!披露宴会場もとても素敵でした。晴れて青空が見え、感動しました。ゲストからも好評でした。

演出・オリジナリティ

特に提案はなかったですが、こちらのやりたい演出をサポートしていただき助かりました。

料理

料理自体は美味しかったとゲストには人気でした。

しかし新郎新婦の料理がなぜか式中に提供されず、特に事前に説明もなかったので終始お腹が空いてました…

式後に全部出るならば、
・中座中に食べるものを持参するように
・二次会の時間に間に合うか?
など確認していただきたかっだなと思っています。

中座中に出るのかな?と思いましたがそうではなく、再入場すると飲み物も片付けられていて、頼むまでテーブルの上は何もない状態で、がらんとしていました。
二次会でも友人に、ふたりの食事なくなかった?と言われ、親族友人ともに、式中に新郎新婦の料理が出ないなんて聞いたことない。と言われました。

全て終わった後片付けをしてる途中にブライズルームに料理を出していただきましたが、片付けで忙しく結局食べる頃には全部冷めてました。
私たちも同じ値段を払っているのにコースで出ることもなく1皿に盛られ冷めた料理を急いでかきこむのは虚しかったです。。
みんなと同じ雰囲気のなかで料理を楽しみたかったです…

そしてゲストの二次会を周るため結局飲み物すらちゃんと飲む時間もなく、ウェディングケーキに関してはこちらが退出しなければならない直前にケーキは出ないのですかと伺わないと出ず、しかも急いでいるにも関わらず10分後くらいにやっと出していただきました。。
結局、二次会に間に合わなくなってしまうのでファーストバイト以外一口も食べられずに終わりました。新郎は二次会に間に合わないので自分達のケーキを見ることもなかったです。泣

ウェディングケーキを食べるのをすごく楽しみにしていて、そのためにデザインも選んだのに一口も食べられないなんて、悲しすぎました。

持ち帰りも頼みましたが許してもらえず、そのまま置いて帰ることに。。
式場の方にとっては毎日のように見るものかもしれませんが、新郎新婦にとってはウェディングケーキは人生でたった1度のものです。
すごく楽しみにしていたのに食べられず終わり、心残りすぎます。
ケーキだけで10万もかけたのに食べられないで終わるなんて…と思って非常に悲しいです、

式自体はすごく楽しかったですし、ゲストも料理やケーキおいしかったよ!と喜んでました。式場も素敵で、司会の人も当日のスタッフの方も頑張ってくださってたのに、こういう対応による心残りで上書きされてしまうのが残念です。

もう一点ドリンクのサーブについてです。

式後ゲストに感想を聞いていると、卓によってサーブの方の質に差があったようです。
とてもスタッフさんたち頑張ってくれていたよ!という声も多く、大変ありがたいのですが、
両親卓は飲み放題だとサーブの方に教えてもらえなかったようで、気を遣って水ばかり飲んでいたそうです。。
ドリンクは1人5500円という決して安くはない値段です。
きちんと案内や説明をするようにしていただきたいです。

そして元々ドリンクメニューはこちらで一人一人に用意する予定でしたが、式場でご用意がありますというのでおまかせしましたが、1人1枚あるわけではなく、席によってはメニュー表があることも途中まで気づかなかったそうです。。

つまり開演前のメニューの案内もなかったということなので、そんなことならば自分のほうで用意すればよかったと思いました。。かなりお金もかけているぶん、そこは一律でしっかりして欲しかったです。

また、二次会で友人に言われたことですが、1杯目に頼んだドリンクをずっと注がれつづけ(2杯目以降何を頼むか聞かれないということです)、しかもオレンジジュースが注がれたグラスに色が同じでサーブの人が分からなくなったのか、マンゴージュースを注ぎたされて混ざっていたと言ってました。

料理が1番安いものでも15000,ドリンクが5500,ひとりあたり料理とドリンクだけで2万もするのにこのサービスは流石に納得はできなかったです。。

頑張っていたスタッフさんの方が多かったでしょうし、一部のサービススタッフさんの対応でこういう残念な気持ちになるのは非常に悲しいことです。

スタッフ

とてもよい司会をしてくださいました。
プランナーさんも色々リクエストを聞いてくださり助かりました。

日が迫っている中で連絡の返信が3-4日ないことがあり不安になることもありましたが、親身になっていただいて助かりました。

立地・交通の便

駅から近く友人を呼びやすかったです。

式場からの返信

シャルマンシーナ TOKYO

シャルマンシーナ東京 スタッフ一同 より

返信日:2023年1月4日

この度は、数ある結婚式場の中からシャルマンシーナ東京のブライダルフェアにご参加頂き誠にありがとうございました。ご多用の中、口コミのご投稿頂けたこと感謝申し上げます。
また、大切な結婚式をシャルマンシーナ東京にお任せ頂けたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。
会場の雰囲気についてお二人だけでなく、列席頂いた皆様にも素敵なお言葉を頂けたご様子で大変嬉しく感じております。

お食事の件でございますが、お二人のコース料理、ウエディングケーキの件についてとても悲しい思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフについては、寛大なお言葉も頂き感謝申し上げます。
至らぬ点については、早急に教育し直しサービス品質の向上に努めて参ります。
また、この度はお伝えにくい内容にも関わらずご投稿頂き誠にありがとうございました。
頂いた内容については真摯に受け止め、今後同じ思いをさせないようスタッフで話し合いの場を設け改善致します。

改めて口コミのご投稿誠にありがとうございました。

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口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてajtdmw111さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2022年12月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 シャルマンシーナ TOKYO
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 10人~142人
TEL・予約
0120-963-726
シャルマンシーナ TOKYOのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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受付時間 <お電話での受付>平日12:00~20:00/土日祝 9:00~20:00
住所 東京都渋谷区神宮前4-5-6
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